Funciones y Tareas
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Atención al cliente:
- Atención telefónica al cliente del mercado Iberia.
- Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.
- Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
- Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
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Gestión de estaciones técnicas:
- Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
- Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
- Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
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Formación:
- Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
- Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.
Formación Requerida
- Ciclo formativo de grado superior de Electrónica/Electricidad o similar.
- Valorable: Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones.
Formación Específica
- Valorable: Conocimientos de climatización.
- Valorable: Conocimientos en Domótica.
- Idioma del mercado correspondiente (nativo o bilingüe).
- Disponibilidad para viajes ocasionales de 2-3 días.
Experiencia
- Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar.