- Compañía de entorno financiero
- Especialista en aplicativos de Comercio Electrónico
Entidad Financiera especialista en Pagos y Servicios Transaccionales
La persona que ocupe el rol de Jefe de Proyectos de Comercio Electrónico tendrá las siguientes:
Responsabilidades
- Product Owner del aplicativo de Comercio electrónico adquirencia (TPV virtual).
- Product Owner del aplicativo de Comercio electrónico emisor (ACS).
- Product Owner del aplicativo de firma biométrica Xacter Sign
- Product Owner del aplicativo de firma digital Xacter DTM
- Gestión relación con los clientes de los 4 aplicativos, con autonomía para el trato directo con los mismos, recogida de especificaciones, planificación, seguimiento, despliegue y soporte postventa.
- Toma de requisitos para que el área de Medios tecnológicos pueda realizar los evolutivos de los servicios.
- Seguimiento del desempeño del equipo de soporte del TPV virtual con la factoría.
- Seguimiento del desempeño de Medios tecnológicos en la atención de los correctivos y evolutivos
Funciones
*Seguimiento de los servicios:
- Nivel de servicio; ratios de abandono, etc…
- Desempeño del equipo asignado en Medios tecnológicos
- Desempeño del equipo de Soporte a integradores del TPV virtual
- Análisis de incidencias, evolutivos y recogiendo nuevos requerimientos
*Coordinación con el equipo de negocio de Medios de Pago para priorizar las tareas de los equipos de desarrollo del TPV virtual atendiendo a las necesidades de negocio
*Estrategia del producto: determinar las líneas de evolución de los servicios (TO-BE) y alineamiento con las tendencias del mercado en el ámbito de la adquirencia y la firma digital.
*Elaboración de informes mensuales de los servicios, recogiendo los niveles de servicio del mes, evolución de actividad, análisis cuantitativo y cualitativo del mes
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