¿Te motiva convertir el día a día de las tiendas en resultados tangibles? Buscamos a alguien cercano a la operación, capaz de interpretar datos y transformar oportunidades en mejoras sostenibles.
Como Responsable de Operaciones de Tiendas, Resultados y Mejora Continua, liderarás el despliegue de planes de acción surgidos de análisis, auditorías y necesidades del terreno, conectando estrategia y ejecución mediante priorización, coordinación y eliminación de barreras. Si eres analítico/a, con liderazgo transversal y orientación a objetivos, encontrarás un proyecto con recorrido y propósito claro: impulsar la mejor versión de nuestras tiendas de forma constante.
Misión del puesto
Liderar, coordinar y asegurar la implantación eficaz de los planes de acción derivados de auditorías, análisis de resultados, incidencias y proyectos de mejora continua, garantizando su seguimiento, cumplimiento en plazo y consecución de resultados, con impacto directo en eficiencia, calidad, seguridad y rentabilidad.
Objetivos clave del puesto
* Seguimientos plan acción o mejoras sobre el existente.
* Asegurar la ejecución transversal de los planes con responsables claros.
* Eliminar barreras y acelerar cierres de acciones.
* Medir impacto real y consolidar mejoras como estándar operativo.
* Funciones y responsabilidades principales
Funciones y responsabilidades principales
1. 1 Diseño y estructuración de planes de acción
o Definir planes con estructura estándar: qué / quién / cuándo / cómo / evidencia / KPI asociado.
o Priorizar acciones según impacto, urgencia, coste y riesgo operativo.
2. 2 Coordinación transversal y despliegue
o Asignar responsables y co-responsables por acción.
o Alinear con dirección y mandos intermedios los recursos necesarios.
o Activar comités de seguimiento y reuniones operativas.
o Gestionar dependencias entre áreas para evitar bloqueos.
3. 3 Seguimiento, control y cierre
o Monitorizar el avance con herramientas de gestión.
o Asegurar que cada acción dispone de:
+ estado actualizado,
+ evidencias,
+ evaluación de eficacia.
o Hacer seguimiento de acciones en riesgo de incumplimiento, escalando cuando sea necesario.
o Validar cierres con criterios de calidad y estándar.
4. 4 Medición de impacto y estandarización
o Medir resultados obtenidos (antes/después) en KPIs definidos:
+ productividad/rendimiento,
+ merma/desperdicio,
+ calidad (NC, reclamaciones),
+ seguridad (incidentes),
+ coste operativo,
+ nivel de servicio.
o Documentar lecciones aprendidas y replicabilidad en otros centros.
o Garantizar que el cambio se convierte en procedimiento/estándar y no se pierde con el tiempo.
5. 5 Cultura de mejora continua
o Facilitar metodologías de trabajo.
o Formar y acompañar a responsables operativos en gestión de acciones.
o Impulsar rutinas de mejora y disciplina de seguimiento.
Requisitos del puesto
* Formación
o Grado en ADE, Finanzas y Contabilidad (FICO) o similar.
* Experiencia
o 3–5 años en mejora continua, operaciones, calidad o gestión de proyectos operativos.
o Experiencia liderando planes de acción multisite o interdepartamentales.
o Valorable experiencia en alimentación/retail/industria/distribución.
* Conocimientos técnicos
o Gestión de proyectos y control de hitos.
o Análisis de datos y KPIs operativos.
o Herramientas:
+ Excel avanzado,
+ Power BI,
+ sistemas de reporting o software de acciones (valorable).
* Competencias clave
o Liderazgo transversal sin jerarquía directa.
o Alta orientación a resultados y cumplimiento de plazos.
o Capacidad de priorización y enfoque pragmático.
o Comunicación clara y persuasiva con múltiples niveles.
o Rigor metodológico y seguimiento constante.
o Gestión del cambio y resistencia (negociación y empuje).
o Visión “Gemba”: capacidad de bajar al terreno y entender la realidad operativa.
o Autoridad / toma de decisiones.
o Priorizar acciones en coordinación con dirección.
o Escalar bloqueos y proponer reasignación de recursos.
o Validar cierres y solicitar re-trabajos si no hay eficacia real.
o Proponer cambios en estándares/procedimientos.
#J-18808-Ljbffr