Desde Adecco, estamos seleccionando un/a técnico/a administrativo/a de operaciones en Madrid para MAPFRE.
Misión
Ejecutar operaciones estándar dentro de su ámbito de especialización, siguiendo procedimientos establecidos y bajo supervisión, asegurando el correcto desarrollo de los procesos operativos y administrativos/as. La posición contribuye a garantizar la calidad de la información, la eficiencia en la gestión de solicitudes y la correcta atención a clientes internos y externos.
Funciones
* Ejecutar operaciones y tareas administrativas conforme a procedimientos establecidos.
* Realizar tareas de verificación, comprobación y registro de información para asegurar su calidad y actualización.
* Gestionar solicitudes, peticiones e incidencias, garantizando el cumplimiento de los estándares operativos.
* Atender solicitudes y reclamaciones de clientes dentro de su ámbito de actuación, asegurando una respuesta eficiente y de calidad.
* Coordinarse con interlocutores internos y externos para la resolución de incidencias y peticiones.
* Realizar gestiones operativas derivadas de la actividad del área.
* Elaborar informes relacionados con la actividad (indicadores, niveles de servicio, objetivos, etc.).
* Contribuir al análisis de resultados para facilitar la toma de decisiones.
* Mantener actualizado el conocimiento de los procedimientos y operativa del área.
* Participar en sesiones formativas y seguir las comunicaciones internas de la compañía.
Requisitos
* Formación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios (imprescindible poder acreditar titulación).
* Conocimiento de Office y manejo de sus herramientas.
* Conocimiento del negocio/s del departamento.
¿Qué ofrecemos?
Contratación de sustitución directamente con MAPFRE.
Ubicación: Maria Tubau.
Jornada completa con entrada entre 7:00 y 9:00 h (no flexible) + 1 semana turno partido (1h comida) de 10:30 a 19:00.
Condiciones: 18.402,16 k anuales + plus en concepto de dietas de 11,30€ diarios.
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