Dirigir y coordinar al equipo de tramitadores para asegurar el cumplimiento de objetivos.Supervisar la gestión completa de siniestros de hogar en todas sus fases.Controlar la correcta aplicación de procedimientos y estándares de calidad.Dar soporte técnico al equipo ante expedientes complejos.Monitorizar indicadores (KPI), elaborar informes y proponer acciones de mejora.Asegurar una comunicación eficaz con aseguradoras, proveedores, peritos y áreas interna