CLIENT SERVICES AGENT – BARCELONABcn Advisors | Luxury Real Estate
En Bcn Advisors buscamos a alguien que disfrute el ritmo de inside sales y se energice hablando con clientes. Este es un rol operativo: tu día a día está en el teléfono, en el CRM y en convertir leads en visitas reales.
Buscamos a alguien con criterio para cualificar bien, energía para mantener el ritmo y sensibilidad para hablar con clientes de perfil premium sin sonar a call center.
MISIÓNSer el primer punto de contacto con los potenciales compradores: cualificar leads entrantes, generar interés real y convertirlos en visitas efectivas para el equipo de agentes. Eres el puente entre el lead frío y la posibilidad de venta.
RESPONSABILIDADES
- Gestión y Conversión De Leads
- Contactar de forma proactiva y ágil los leads entrantes (portales, web, inbound)
- Hacer seguimiento constante: llamadas, emails y reactivación de leads fríos
- Cualificar con criterio: capacidad de pago, urgencia, motivación y fit con el producto
- Convertir leads cualificados en visitas agendadas con el equipo de agentes
- Aplicar técnicas de venta consultiva adaptadas al perfil premium del cliente
- Experiencia De Cliente
- Mantener un tono y estilo de comunicación coherente con el posicionamiento de lujo de la firma
- Gestionar las expectativas del cliente con claridad y profesionalidad
- Asegurar una primera impresión que genere confianza y predisposición a avanzar
- Registro y Control Del Pipeline
- Registrar toda la actividad en Salesforce con precisión y disciplina
- Mantener el pipeline actualizado y los estados de cada lead al día Cumplir y superar KPIs: contactabilidad, conversión a visita, citas generadas
PERFIL QUE BUSCAMOS
- Experiencia en BPO, call center, inside sales, SDR o similares
- Historial de cumplimiento de objetivos comerciales en entornos de alto volumen
- Energía y resiliencia para mantener el ritmo sin perder la calidad en cada interacción
- Capacidad de cualificar con criterio — no solo de marcar n