Descripción del Puesto
Área: Operaciones / Alojamiento
Reporta a: Gerente General o Gerente de Operaciones
Supervisa a: Supervisores, Camaristas, Personal de Áreas Públicas y Lavandería
Misión del Puesto
Garantizar los más altos estándares de limpieza, orden, higiene y presentación en todas las áreas de Sitges Group Apartments, optimizando recursos humanos y materiales, y asegurando una experiencia impecable para los huéspedes, en línea con los valores y la identidad de la organización.
Responsabilidades Principales
- Planificar, organizar, supervisar y ejecutar las actividades diarias del departamento de housekeeping.
- Asegurar que los apartanentos, áreas públicas y espacios de servicio cumplan con los estándares de calidad y limpieza establecidos.
- Coordinar y liderar al equipo de housekeeping, fomentando un clima laboral positivo, motivación y desarrollo profesional.
- Elaborar y gestionar los presupuestos del área, incluyendo control de costos, consumos de insumos y contratación de personal.
- Colaborar estrechamente con los departamentos de Recepción, Mantenimiento y servicios externos para garantizar un servicio integral al huésped.
- Supervisar el cumplimiento de protocolos de higiene y seguridad ocupacional.
- Gestionar proveedores externos (lavandería, productos de limpieza, uniformes, etc.) asegurando calidad y eficiencia en los servicios contratados.
- Implementar sistemas de control de inventarios de ropa blanca, amenities, uniformes y suministros.
- Atender y resolver incidencias, quejas o solicitudes especiales de huéspedes relacionadas con el área de housekeeping.
- Desarrollar e implementar planes de mejora continua en el área.
Requisitos del Perfil
- Formación: Grado en Turismo, Administración Hotelera o similar (valorables certificaciones adicionales en gestión hotelera o housekeeping).
- Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en posiciones de supervisión o gerencia en housekeeping, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas o en complejos residenciales de gran escala.
- Idiomas: Español nativo; inglés nivel intermedio-avanzado (se valorarán otros idiomas).
- Conocimientos Técnicos:
Estándares de limpieza e higiene en hospitalidad.
Control de inventarios y presupuestos.
Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de housekeeping.
Protocolos de salud, seguridad y sostenibilidad.
- Competencias Clave:
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Orientación al detalle y excelencia en el servicio.
- Capacidad organizativa y de planificación.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Comunicación efectiva y habilidades interpersonales
Auxiliar lavandería (sustitución de vacaciones) - Centro Residencial Cornellà de Llobregat
Recepcionista (Contrato de sustitución) - Hotel Vincci Bit 4*
Camarero/a de áreas 40H Hotel Vincci Marítimo 4* Barcelona
Recepcionista Polivalente Reciente ibis Styles Barcelona Sant Joan Despí
Recepcionista - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón
Recepcionista Apartamentos Tursticos en Barcelona
Subgobernante/a camarero de areas Hotel Vincci Bit 4 * Barcelona
Camarero/a en Restaurante familiar – Turno de Tarde-Noche (30h)
Recepcionista clínica dental. El Clot - Barcelona
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