Customer Success Specialist – Ingenier@ agrícolaUbicación:
Remoto (90%)Horario:
FlexibleContrato:
Inicial + IndefinidoIdiomas:
Castellano y catalán alto (otros idiomas valorados)¿Qué es RawData?En RawData somos un SaaS B2B que está revolucionando el mundo agro a través de la digitalización de las operaciones y los datos. Diseñamos soluciones digitales para empresas, cooperativas y agroindustrias, con presencia en más de 200 empresas en 3 continentes. Trabajamos con marcas como The Natural Fruit, El Ciruelo, Covides, Fruveco, Deterra y nuestro objetivo es claro:
facilitar la transformación digital a la agricultura real.Web agrawdata.ComTu rol:
Customer Success con visión técnica y agronómicaBuscamos un/a Técnico/a Agrícola o Ingeniero/a Agrónomo/a con sensibilidad por la tecnología, para incorporarse al equipo de Customer Success. Tu misión será ayudar a nuestros clientes a sacar el máximo partido de nuestras herramientas:
desde el onboarding hasta la activación de módulos adicionales, pasando por el acompañamiento continuado.Responsabilidades principales- Acompañar a nuevos clientes en la puesta en marcha de nuestras soluciones (onboarding).- Ayudarles a incorporar herramientas digitales de forma efectiva y progresiva.- Identificar oportunidades de mejora, feedback técnico y posibles ampliaciones.- Colaborar con el equipo de Producto y Comercial para crear contenidos y mejorar la experiencia de cliente.- Participar en formaciones, contenidos o vídeos breves para facilitar el uso.¿Qué buscamos?- Formación agronómica (Técnico/a o Ingeniero/a – imprescindible).- Experiencia previa (mínimo 1 año) en soporte técnico, atención a clientes o áreas similares.- Conocimiento y uso fluido de herramientas digitales del sector agro (valorado).- Experiencia o formación en herramientas de gestión de clientes (Hubspot u otras).- Alta capacidad de organización, escucha activa y comunicación clara.- Perfil proactivo, independiente, que disfruta resolviendo y ayudando.- Sensibilidad por la sostenibilidad, la mejora continua y la digitalización.Lo que ofrecemos- Contrato indefinido con proyección.- Paquete competitivo:
fijo + variable por resultados.- Horario flexible, conciliación y trabajo 90% remoto.- Cultura de equipo sana, cercana y profesional.- Formación continua en herramientas digitales y estrategias de Customer Success.- Encuentros presenciales cada 3 meses (equipo, visión y celebración).Bonus que marcan la diferenciaSe valorará especialmente si tienes:
- Experiencia práctica en explotaciones agrícolas o en asesoramiento técnico.- Formación en tecnologías digitales aplicadas al agro.- Interés por crecer hacia roles más estratégicos dentro del equipo de CS.¿Te interesa formar parte de una empresa agrotech donde la tecnología se vive con los pies en el campo y la cabeza en el dato?¡Queremos conocerte!