🌟 ¡Estamos contratando! Responsable de Customer Service & Ventas 🌟
📍 Ubicación: Vilanova i la Geltrú | 🕒 Jornada completa | 📅 Incorporación inmediata
¿Tienes experiencia liderando equipos de atención al cliente y te apasiona la fidelización y la venta consultiva? ¡Esta es tu oportunidad!
🎯 Tu misión
Serás responsable de garantizar la satisfacción del cliente, optimizar la experiencia de usuario y potenciar la generación de oportunidades comerciales a través del servicio postventa. Liderarás un equipo de 9 personas, asegurando su desarrollo, motivación y cumplimiento de objetivos.
🛠️ ¿Qué harás en tu día a día?
* 💡 Impulsar la atención al cliente como motor de ventas (upselling & cross-selling).
* 📈 Desarrollar estrategias de fidelización y crecimiento de cuentas.
* 📊 Analizar interacciones y proponer mejoras para aumentar conversión y retención.
* ✅ Garantizar estándares de calidad y una experiencia excepcional.
* 🛠️ Resolver incidencias con enfoque en la satisfacción del cliente.
* 🤝 Coordinar con marketing, ventas y operaciones para un servicio integral.
* 👥 Liderar y motivar a tu equipo, asegurando formación y cumplimiento de objetivos.
🎁 ¿Qué ofrecemos?
* 🏆 Incorporación a una empresa líder en su sector.
* 🚀 Plan de desarrollo profesional y formación continua.
* 📄 Contrato indefinido con condiciones salariales competitivas.
* 🎉 Beneficios sociales y oportunidades reales de crecimiento interno.
📌 Requisitos
* 🎓 Titulación en ADE, Marketing, Comercio o similar.
* 🧠 3-5 años de experiencia en posiciones similares.
* 🗣️ Habilidades: liderazgo, orientación a resultados, comunicación, negociación.
* 💻 Dominio de Excel y SAP.
🔗 ¿Te interesa o conoces a alguien que encaje?
¡Comparte o postúlate ahora y forma parte de un equipo que pone al cliente en el centro!
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