Dir Procesos e Implementacion AutomotrizCountry: Mexico
Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.
**ES EL MOMENTO
**Santander () está evolucionando de ser una
**marca global de alto impacto
** a una organización
**impulsada por la tecnología
**, y las personas están en el centro de este camino.
Juntos, estamos liderando una
**transformación centrada en el cliente
** que valora el
**pensamiento disruptivo
**, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de
**innovar
**.Esto es más que un cambio estratégico:
**es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real
**.Nuestra misión es contribuir a que más
**personas y empresas prosperen
**.
Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.
**ecosistema más completo de productos
** que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes.En Santander trabajamos para crear
**una plataforma líder
** de servicios financieros, integrando lo mejor del mundo físico y digital.
Somos un banco global con raíces locales, que
**potencia
** la tecnología, la innovación y el talento para transformar la experiencia financiera.Somos
**Banco Santander México
**, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas.
**EL IMPACTO QUE GENERARÁS
**Santander está buscando un/a Dir Procesos e Implementacion Automotriz con base en Ofna Reforma 490, CDMX.Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:
* Diseñar y ejecutar la estrategia de producto y procesos para el negocio automotriz.
* Impulsar la adopción del modelo agile, asegurando su correcta implementación en el día a día del negocio.
* Optimizar la operación end-to-end: onboarding, postventa, atención a la red y mesa de control.
* Gestionar y mejorar indicadores clave como SLA, NPS y eficiencia operativa.
* Liderar la transformación de procesos para hacerlos más ágiles, simples y escalables.
* Coordinar la mesa de control, asegurando visibilidad, seguimiento y solución oportuna de incidencias.
* Fortalecer la relación y atención con la red, garantizando una experiencia consistente.
* Identificar oportunidades de mejora continua en el flujo del negocio y proponer soluciones innovadoras.
* Colaborar con áreas internas para asegurar la alineación estratégica del producto (sin enfoque comercial directo).
* Promover una cultura organizacional abierta al cambio, orientada a resultados y centrada en el cliente.
**LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO
**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza.
Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización.
Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.
**Experiencia profesional
*** +10 años de experiencia en gestión de producto, procesos u operación dentro de organizaciones complejas.
* +5 años en posiciones de liderazgo, con responsabilidad sobre equipos multidisciplinarios y toma de decisiones estratégicas.
* Conocimiento en operación de negocio y mejora de procesos.
* Experiencia en gestión de indicadores operativos (SLA, NPS, eficiencia).
* Capacidad de interacción con múltiples stakeholders.
**Educación
*** Licenciatura en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería o afín.
**Idiomas
*** Inglés Avanzado (Obligatorio)
**Habilidades técnicas
** (Hard skills)
* Gestión de producto
* Mejora y rediseño de procesos
* Metodologías ágiles
* Análisis de indicadores (SLA, NPS, eficiencia)
* Transformación digital
**Habilidades interpersonales
** (Soft skills)
* Alta capacidad de interacción y comunicación
* Liderazgo en entornos de cambio
* Pensamiento estratégico y operativo
* Empatía y orientación al cliente
* Proactividad y capacidad de propuesta
* Adaptabilidad y mentalidad de transformación
* Influencia sin autoridad directa
**VALORAMOS TU IMPACTO
**Tu contribución importa, y la reconocemos.
En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás.
Toma un momento para entender a lo que nos referimos:
* Ofrecemos más que un salario: nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu vida, tus objetivos y tu bienestar, hoy y en el futuro
* Tu salud es nuestra prioridad.
A través de BeHealthy, nuestro programa global de bienestar, promovemos el bienestar integral de nuestros equipos
* Sabemos que la familia es lo más importante.
Por eso ofrecemos apoyo en el cuidado de hijos y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida
* Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
* Creemos en el poder de ayudar: puedes dedicar parte de tu jornada laboral al voluntariadoEstamos aquí para
**mantener tu motivación
**, ayudarte a
**alcanzar tus metas
** y
**celebrar tus logros
** en cada paso del camino.
**CUMPLIMIENTO LOCAL
**Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual.
Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas. xpzdshu Si todo lo que acabas de leer encaja contigo, aplica y únete a nuestro equipo.
**¿Listo/a para dar el siguiente paso
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