Buscamos un/a Customer Experience & CRM Manager para liderar la estrategia de CRM y experiencia de cliente, con foco en fidelización, recurrencia y activación omnicanal, convirtiendo clientes en una comunidad fiel.Responsabilidades- Diseñar, implantar y gestionar el CRM como eje de la relación con el cliente.- Gestión directa de campañas CRM: email marketing, automatizaciones, promociones, descuentos y segmentaciones.- Liderar la fidelización, beneficios, comunidad y engagement del grupo.- Definir y optimizar el customer lifecycle: captación, activación, recurrencia y reactivación.- Asegurar una experiencia omnicanal integrada (eCommerce, Retail y Atención al Cliente).- Medir y mejorar NPS, satisfacción y recurrencia.- Trabajo transversal con Marketing, Retail y Tecnología.Requisitos- 4–5 años de experiencia en gestión de CRM y Customer Experience.- Experiencia práctica en email marketing, campañas promocionales, automatización y segmentación.- Perfil analítico, orientado a cliente y resultados.- Capacidad de coordinación y liderazgo transversal.Qué ofrecemos- Contrato indefinido en una empresa estable y en expansión.- Ubicación: Sevilla.- Paquete salarial competitivo hasta 35k.- Modelo presencial.- Rol estratégico con impacto real y capacidad de decisión.- Clara trayectoria de crecimiento profesional dentro de la organización