Pb Perfil del candidato /b /pp Buscamos un profesional con capacidad de gestión, organización y dirección de departamentos de postventa dentro del sector de la construcción y promoción inmobiliaria. /pp La persona seleccionada deberá aportar una visión global del proceso constructivo y de las garantías posteriores a la entrega de las obras, combinando conocimientos técnicos con capacidad organizativa, liderazgo, criterio empresarial y orientación al cliente. /pp No se busca un perfil administrativo ni un mero gestor de incidencias, sino una persona capaz de estructurar, dirigir y desarrollar el Departamento de Postventa de la compañía, implantando procedimientos de trabajo, realizando el seguimiento de las incidencias y coordinando los recursos necesarios para ofrecer un servicio eficaz y profesional. /p pb Formación /b /pulli Arquitectura Técnica. /lili Ingeniería de Edificación. /lili Arquitectura. /lili Ingeniería o titulación técnica equivalente relacionada con el sector de la construcción. /li /ulp Se valorará formación complementaria en gestión de proyectos, dirección de equipos, atención al cliente o gestión empresarial. /p pb Ubicación del puesto /b /pp El puesto desarrollará su actividad principalmente desde las oficinas centrales de Luis Parés S.L., situadas en la Avenida Diagonal de Barcelona. /pp No obstante, se trata de una posición con una importante componente de movilidad y presencia sobre el terreno. El candidato deberá compaginar el trabajo de gestión y organización del departamento desde las oficinas con la asistencia a reuniones, visitas de obra, inspecciones técnicas, encuentros con clientes, administradores de fincas, comunidades de propietarios, direcciones facultativas, industriales y empresas colaboradoras. /pp La naturaleza del puesto exige mantener un contacto directo y permanente con las promociones en garantía y con todos los agentes implicados en la gestión de las incidencias de postventa. /p pb Salario /b /pp Salario bruto anual orientativo entre 45.000 € y 55.000 €, en función de la experiencia, formación, trayectoria profesional y capacidad aportada por el candidato. /pp Adicionalmente, la empresa pondrá a disposición del candidato vehículo de empresa para el desarrollo de sus funciones profesionales. /pp Se valorarán especialmente aquellos perfiles que aporten experiencia contrastada en la organización y dirección de departamentos de postventa dentro de empresas constructoras o promotoras inmobiliarias. /p pb Tareas y responsabilidades /b /pulli Organizar, dirigir y desarrollar el Departamento de Postventa de la empresa. /lili Diseñar e implantar procedimientos internos de gestión, seguimiento y cierre de incidencias. /lili Supervisar la recepción, clasificación, asignación y resolución de todas las incidencias de postventa. /lili Mantener una relación directa y permanente con clientes, promotores, administradores de fincas, comunidades de propietarios y técnicos externos. /lili Coordinar los trabajos de reparación con industriales, empresas especializadas y proveedores. /lili Mantener una comunicación constante con Dirección Técnica, jefes de obra y resto del equipo técnico de la empresa. /lili Analizar técnicamente las incidencias y determinar su posible imputabilidad a la constructora. /lili Gestionar y controlar los periodos de garantía de todas las promociones ejecutadas por la empresa. /lili Mantener actualizada toda la documentación asociada a entregas de obra, actas, listados de incidencias, ampliaciones de repasos y vencimientos de garantía. /lili Elaborar informes periódicos de seguimiento para Dirección General y Dirección Técnica. /lili Controlar los costes asociados a las actuaciones de postventa. /lili Proponer mejoras organizativas y constructivas derivadas de la experiencia acumulada en el departamento. /lili Participar en reuniones con clientes, técnicos y proveedores cuando resulte necesario. /lili Velar por la correcta defensa de los intereses de la empresa en todas las reclamaciones recibidas. /li /ul pb Experiencia /b /pulli Experiencia mínima de 5 años en departamentos de postventa de empresas constructoras, promotoras o gestoras de proyectos inmobiliarios. /lili Experiencia en coordinación de incidencias en edificios residenciales y terciarios. /lili Experiencia en trato con clientes, técnicos, direcciones facultativas, administradores de fincas, industriales y proveedores. /lili Se valorará especialmente experiencia previa como jefe de obra, arquitecto técnico de obra o responsable técnico de producción. /lili Experiencia demostrable en organización de equipos, gestión de procesos y coordinación de recursos. /li /ul pb Habilidades y competencias requeridas /b /pulli Elevada capacidad de organización y planificación. /lili Capacidad para implantar procedimientos y sistemáticas de trabajo. /lili Liderazgo y capacidad de coordinación de equipos. /lili Excelente capacidad de comunicación y negociación. /lili Orientación a la resolución de problemas. /lili Capacidad para gestionar múltiples incidencias simultáneamente. /lili Criterio técnico sólido para analizar reclamaciones y responsabilidades. /lili Rigor documental y atención al detalle. /lili Capacidad para priorizar tareas y tomar decisiones. /lili Iniciativa y proactividad. /lili Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con diferentes departamentos de la empresa. /lili Visión global del negocio y de los procesos constructivos. /lili Capacidad para generar confianza y mantener relaciones profesionales de largo plazo con clientes y colaboradores. /li /ul pb Condiciones del puesto /b /pp La empresa pondrá a disposición del Responsable de Postventa todos los recursos humanos y técnicos necesarios para el correcto desempeño de sus funciones. /pp Contará con el apoyo permanente de: /pulli Técnicos de postventa internos. /lili Empresas especializadas de reparación. /lili Industriales y subcontratistas homologados. /lili Jefes de obra. /lili Equipo técnico de producción. /lili Dirección Técnica. /lili Dirección General. /lili Departamento administrativo y financiero. /li /ulp El candidato deberá coordinar y dirigir dichos recursos para garantizar una gestión eficiente de las incidencias y reclamaciones. /pp Reportará directamente a Dirección Técnica y Dirección General. /p pb Oportunidad profesional /b /pp Se trata de una posición estratégica dentro de la organización y de uno de los puestos de gestión más relevantes de la compañía. /pp El Responsable de Postventa mantendrá una relación directa y permanente con Dirección General, Dirección Técnica, Producción, Administración, Finanzas, Compras y el resto de departamentos corporativos. /pp La posición forma parte de los puestos de confianza de la compañía y participa de forma habitual en las reuniones de coordinación y seguimiento con Dirección General y Dirección Técnica, teniendo una visión transversal de la actividad de la empresa. /pp La posición ofrece la oportunidad de desarrollar una carrera profesional estable en una empresa constructora consolidada, participando activamente en la organización y mejora continua de la compañía. /pp La persona seleccionada tendrá capacidad real para estructurar y hacer evolucionar el departamento, participando en la toma de decisiones y formando parte de los procesos de coordinación y gestión de la empresa. /pp Es una posición con elevado grado de autonomía, responsabilidad y visibilidad interna, integrada dentro de los órganos de coordinación y dirección de la compañía. /p