Desde Talent Search People estamos en busca de un profesional de Customer Service para incorporarse de forma temporal a una gran multinacional del sector farmacéutico.
Funciones principales
-Gestión y atención telefónica de alta calidad, actuando como primera imagen del Grupo ante cualquier tipo de cliente.
-Recepción, comprobación y validación de pedidos procedentes de mayoristas, farmacias, hospitales, delegados de visita médica, pacientes y personal sanitario.
-Registro e imputación de incidencias en la base de datos de Salesforce (SF): errores de facturación, devoluciones, roturas, extravíos, etc.
-Actuar como nexo de comunicación entre clientes y departamentos internos (Finanzas, Marketing, Médico, Registros, Farmacovigilancia, Control de Calidad, Logística...).
-Gestión íntegra del cliente desde la recepción del pedido hasta su servicio final, incluyendo seguimiento postventa.
-Atención y gestión de incidencias vía mail y EDI.
Se ofrece:
- Contrato temporal de 6 + 6.
- Jornada completa
- Viernes intensivo
- Comedor en la empresa
- Confiable Médico