P Porque trabajar en b Sopra Steria /b, también es sentir Sopra Steria /p p Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España. /p p Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente. /p p Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo. /p p Si quieres formar parte de un equipo "Great Place to Work", ¡Sigue leyendo! /p p Nos encontramos en búsqueda de un/a b Gestor/a del Servicio de Monitorización. /b Colaborarás en un proyecto de liderar y consolidar un servicio integral de monitorización y observabilidad basado en Dynatrace, Kibana y otras herramientas APM. Incluye el diseño y evolución de la arquitectura de monitorización, la implantación y mantenimiento de agentes, dashboards y alertado, así como el análisis avanzado de rendimiento y resolución de incidencias. Formarás parte de un equipo responsable del soporte continuo, la optimización del servicio y la mejora continua. Entre las funciones del día a día se encuentran... /p ulli Liderazgo del Equipo de Monitorización /li /ulp- Coordinar el equipo técnico, asignar tareas y asegurar la calidad del servicio. /pp- Actuar como punto de escalado técnico y operativo. /pp- Mantener presencia continua en reuniones y seguimiento del servicio para evitar gaps organizativos detectados en otros equipos. /pulli Diseño y Evolución de la Arquitectura de Monitorización /li /ulp- Definir y mantener la arquitectura completa de observabilidad: agentes, pipelines, dashboards, alertas, integración con ITSM. /pp- Modelado de zonas de gestión, tagging, grupos lógicos, dashboards y configuración de alertado. /pp- Supervisar implantaciones del "modelo esencial" y modelos Premium de Dynatrace. /pulli Implantación y Mantenimiento de la Plataforma /li /ulp- Instalación y configuración de agentes Dynatrace, validación en PRE y PRO, revisión de consumo y comportamiento. /pp- Definición, mantenimiento y optimización del sistema de alertas y notificaciones. /pp- Supervisión de dashboards (Dynatrace, Kibana, Grafana), KPIs. /pulli Operación y Soporte Avanzado /li /ulp- Análisis de problemas, revisión de logs, trazas y rendimiento. /pp- Seguimiento de incidentes críticos y problemas recurrentes. /pp- Validación técnica de despliegues y soporte a equipos de desarrollo / app owners. /pulli Gestión del Servicio /li /ulp- Interlocución continua con jefes de proyecto, cliente y stakeholders. /pp- Elaboración de informes técnicos, mensuales o ad-hoc. /pp- Propuestas de optimización, reducción de costes de licencias y mejora continua. /p pb¿Qué necesitamos? /b /p ulli Experiencia demostrable en Dynatrace (implantación, configuración y uso avanzado). /lili Experiencia mínima de 2–3 años en administración de sistemas (Linux y/o Windows). /lili Conocimientos sólidos en monitorización APM y observabilidad. /lili Diagnóstico y resolución de incidencias de rendimiento. /lili Experiencia con microservicios y entornos de contenedores (Docker, Kubernetes / OpenShift). /lili Conocimientos básicos de redes ( TCP/IP, DNS). /lili Familiaridad con scripting (Python o Bash). /lili Capacidad de comunicación con perfiles técnicos y de negocio. /lili Experiencia previa liderando o mentorizando equipos técnicos. /lili Experiencia en diseño de arquitecturas de monitorización (métricas, logs, trazas, dashboards). /lili Familiaridad con ITIL/SRE y gestión de incidencias en plataformas ITSM (ServiceNow, JIRA). /li /ul p Además, valoramos positivamente si aportas... /pulli Certificaciones oficiales (Dynatrace u otras herramientas APM). /lili Certificaciones ITIL/PMP /lili Experiencia en automatización e integración CI/CD. /lili Conocimientos en cloud pública (AWS, Azure, GCP). /lili Conocimientos de observabilidad avanzada (Grafana, ELK/Kibana, Prometheus, OpenTelemetry). /li /ul pb¿Qué ofrecemos? /b /p ulli Contrato indefinido y jornada completa /lili23 días de vacaciones /lili Modelo híbrido flexible /lili Formación continua: competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más! /lili Seguro de vida y de accidentes /lili Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación) /lili Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas /lili Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento. /lili Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido! /lili Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente. /li /ul p Y lo más importante...Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros: Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas. /p p¡Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más! /p pb The world is how we shape it /b /p p Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades. /p