La principal misión del Gestor de Clientes será ofrecer el máximo nivel de calidad y rapidez en gestiones comerciales y administrativas a la red de Corredores. Para ello realizará conjuntamente con el Técnico Comercial y el Director de Oficina un asesoramiento de venta y posventa de los productos ofrecidos por MAPRE.
El Gestor de Corredores es un puesto fundamental en la fidelización del corredor al colaborar activamente en el mantenimiento y gestión de su cartera, colaborando en la consecución de los objetivos de la oficina de corredores.
Funciones
- Apoyar a los Técnicos Comerciales de Corredores en la gestión comercial.
- Facilitar la fidelización del corredor ofreciendo el máximo nivel de rapidez y calidad a la hora de resolver sus peticiones.
- Transmitir oportunidades de venta cruzada aplicables a los clientes potenciales del corredor.
- Atender recurrentemente las gestiones derivadas del SGC y SGO con sus diferentes interlocutores.
- Prestar un soporte administrativo a la oficina de corredores.
- Realizar visitas puntualmente al corredor para mejorar la asimilación de conocimiento de productos o herramientas MAPFRE.
- Mantener actualizado su conocimiento de producto y herramientas para optimizar sus actividades profesionales.
- Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.
- Facilitar el reporte periódico de las actividades comerciales o administrativas, que garantice la transparencia de la gestión.
- Utilizar comercialmente las herramientas establecidas por MAPFRE.
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