Empresas: Garden Hotels
En Garden Hotel Group buscamos a un/a Conserje de noche para unirse a nuestro equipo de Recepción en el Hotel Alcanada Golf. Su misión será atender todas las necesidades que puedan surgir en la recepción durante el turno de noche. Cuáles serán sus funciones?Introducir los datos del cárdex o registro de los clientes en el programa de gestión hotelera. Realizar el cierre de día y comprobar en el programa de gestión telefónica que las llamadas están cargadas en la cuenta del cliente. Puntear, comprobar y archivar todos los créditos de clientes. Informar de las no conformidades a los departamentos afectados con copia a Intervención. Gestionar el archivo de documentación del hotel. Preparar las entradas del día siguiente (gardencards, llaves, hoja de safe…) Control de ventas de cajas fuertes. Realizar la caja del turno. Recalcular reservas. Atender en todo momento cualquier solicitud por parte de los huéspedes y anotar en el registro de novedades y/o quejas cualquier incidencia que pudiera haber relacionada con los huéspedes e informa al compañero del turno entrante.
Requisitos : Cuáles son los requisitos para el puesto? Nivel alto en ofimática y programa de gestión hotelera.
Inglés nivel alto y 2º idioma nivel alto (Alemán preferible).
Experiencia en puesto similar (mínimo 1 año en hotel de categoría similar).
Formación en atención al cliente y gestión de conflictos.
Qué competencias valoramos?
Empatía y escucha activa
Compromiso y responsabilidad
Don de Gentes
Proactivo/a y resolutivo/a
Orientación al cliente