Consultor/Técnico Especialista en Odoo, Barcelona
¿Te apasiona el software de gestión empresarial y disfrutas ayudando a los demás a resolver problemas técnicos? ¡Únete a nuestro equipo como Consultor/Técnico Especialista en Odoo!
Responsabilidades:
1. Brindar soporte técnico de segundo nivel a clientes que usan Odoo (v.14+ / Enterprise / Community).
2. Atender, diagnosticar y resolver tickets relacionados con módulos de Odoo (Ventas, Compras, Inventario, Contabilidad, etc.).
3. Acompañar al cliente en el uso correcto del sistema y proponer soluciones efectivas y escalables.
4. Documentar casos, soluciones y procedimientos en nuestra base de conocimiento.
5. Escalar incidencias complejas al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
6. Identificar oportunidades de mejora en procesos de postventa y soporte.
Requisitos:
* Experiencia comprobable trabajando con Odoo (mínimo 1 año).
* Conocimiento funcional y técnico de los principales módulos de Odoo.
* Habilidad para analizar requerimientos y traducirlos en soluciones prácticas dentro del sistema.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma, organizada y orientada a resultados.
* Experiencia en herramientas de gestión de tickets (ej. Zendesk, Freshdesk, Odoo Helpdesk, etc.).
Deseables:
* Conocimientos básicos de Python y XML.
* Experiencia con flujos de soporte y atención postventa en empresas de tecnología.
* Inglés técnico intermedio o avanzado.
Ofrecemos:
* Integración a un equipo experto en Odoo y proyectos innovadores.
* Capacitación continua y posibilidad de certificación.
* Ambiente de trabajo flexible y orientado a resultados.
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