Job description
¿Listo para inscribirse? Antes de hacerlo, asegúrese de leer todos los detalles pertenecientes a este trabajo en la descripción a continuación.
Título del puesto:
Customer Care Specialist
Ubicación:
Barcelona
, España
Incorporación:
Marzo 2026
Sobre la Empresa
UTA Edenred
es uno de los líderes europeos en servicios de movilidad profesional. Con más de
90.500 puntos de aceptación en 40 países
, ofrecemos soluciones integrales para flotas comerciales: combustible convencional y alternativo, recarga eléctrica, pago electrónico de peajes en 27 países, asistencia en carretera, mantenimiento y devolución de impuestos.
Hemos sido reconocidos por cuarto año consecutivo como
"Mejor Proveedor de Servicios de Tarjeta de Carburante para PYMES"
por WirtschaftsWoche/ServiceValue y galardonados con el
B2B Award
por la Sociedad Alemana de Estudios de Consumo.
Sobre el Rol
Como
Customer Care Specialist
, serás la voz y el soporte principal para nuestros clientes, garantizando una experiencia excelente y homogénea en cada interacción. Contribuirás directamente a la satisfacción, fidelización y continuidad de nuestros usuarios profesionales.
Responsabilidades
:
Gestionar y resolver consultas por teléfono, email y chat.
Brindar información precisa y actualizada sobre productos y servicios.
Detectar necesidades del cliente y asegurar su satisfacción.
Gestionar reclamaciones de forma eficiente y profesional.
Colaborar con otros departamentos para resolver casos y optimizar procesos.
Registrar y documentar interacciones en CRM.
Requisitos imprescindibles:
Español nativo.
Inglés B2
(para comunicación interna).
Nivel fluido (B2 o superior) de
otro idioma
: francés, rumano, portugués o árabe.
Educación secundaria, FP o estudios superiores (valoramos formación relacionada con administración, atención al cliente o similar).
Experiencia previa en atención al cliente o funciones similares.
Competencia en multitarea y trabajo bajo presión.
Excel a nivel avanzado.
Experiencia con herramientas CRM (deseable).
Habilidades que buscamos:
Empatía y escucha activa.
Resolución de problemas.
Organización y buena gestión del tiempo.
Capacidad de adaptación.
Trabajo en equipo y enfoque positivo.
Qué ofrecemos:
Retribución competitiva acorde a experiencia.
Contrato indefinido.
Modelo híbrido tras período de prueba.
Ambiente dinámico y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo profesional.
Beneficios atractivos.
Declaración de Igualdad de Oportunidades
:
Valoramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. No discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Todas las decisiones de contratación se basan en las cualificaciones, méritos y necesidades del negocio.
¿Te apasiona la atención al cliente y quieres formar parte de una empresa líder en movilidad en Europa? xqysrnh ¡Nos encantaría conocerte! Postúlate a través de