Desde HAYS buscamos una persona deSoporte Técnicoconconocimientos básicos de programaciónpara incorporarse a un equipo en crecimiento, en una posición de nueva creación dentro de una empresa que desarrolla software para el sector de carrocerías de automoción.El rol combinaatención al cliente y soporte técnicocon participación puntual en tareas dedesarrollo, ideal para perfiles a los que les guste ayudar, entender cómo funcionan las cosas por dentro y seguir aprendiendo.¿Cuál será tu día a día?Soporte Técnico y tareas administrativas (60–70%)Atención y gestión de incidencias a través deteléfono, email y chat.Análisis de incidencias y resolución o escalado al equipo de desarrollo cuando sea necesario.Traducción de necesidades técnicas a un lenguaje comprensible para el cliente.Documentación de incidencias y colaboración en la detección de bugs o problemas de rendimiento.Formación básica a usuarios sobre el uso del software.Apoyo en desarrollo y programación (30–40%)Colaboración con el equipo técnico cuando el volumen de soporte sea menor.Realización deajustes sencillos, hotfixes y tareas de mantenimiento.Apoyo en documentación técnica y base de conocimiento interna.Participación en pruebas de calidad (QA) y validación de nuevas funcionalidades.Requisitos técnicos imprescindiblesExperiencia previa enatención al cliente(Call Center, Helpdesk o soporte técnico).Conocimientos básicos/intermedios deprogramación, especialmente enJavaScript y/o PHP.Capacidad deleer y entender código, logs y realizar pequeños ajustes.Conocimientos básicos deSQLpara consultas y verificación de datos.Comprensión básica deAPIs REST / JSON.Buscamos a alguien que tenga...Empatía, paciencia y orientación al cliente.Buena comunicación oral y escrita.Capacidad de organización y priorización entre soporte y programación.Resiliencia y actitud positiva ante un alto volumen de incidencias.Curiosidad técnica y ganas de aprender.Capacidad de autogestión y autonomía.Se valorará experiencia formando a usuarios.¿Qué ofrecemos?Puestoestableen unaposición de nueva creación, con recorrido y visibilidad.Jornada intensiva de 7:00 a 15:00, todo el año (30 min de descanso).Entorno cercano y colaborativo.Oportunidad decrecimiento técnico combinando soporte y programación.Formación continua y aprendizaje en un software propio con impacto real en clientes.Modalidadhíbrida, inicialmente presencial.