Coordinador/a CAU Temporal en hibrido.
Te invitamos a formar parte de Grupo Sermicro una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e original de la tecnología.
Estamos buscando un coordinador de CAU con al menos 2 años de experiência para unirse a nuestro equipo en un rol temporal con la posibilidad de convertirse en permanente. En este puesto serás responsable de supervisar y coordinar las actividades diarias del Centro de Atención de Usuarios garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos del departamento.
¿Qué Harás?
- Supervisar el equipo de agentes de atención al cliente.
- Gestionar las métricas de rendimiento y calidad del CAU.
- Resolver problemas complejos de los clientes y escalaciones.
- Implementar mejoras en los procesos de atención al cliente.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiência del cliente excepcional.
¿Qué necesitamos?
- Experiência previa mínima de 2 años en un rol similar.
- Habilidades sólidas de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno híbrido.
- Orientado/a a resultados y atención al detalle.
¿Qué podemos ofrecerte?
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Posibilidad de incorporación permanente en función del desempeño.
cau, helpdesk