PPercassi es un grupo empresarial capaz de anticiparse a las tendencias del mercado mirando más allá de las fronteras italianas. Sus actividades se concentran principalmente en tres áreas de negocio: Retail, Real Estate y Atalanta Bergamasca Calcio. El negocio de franquicia desarrolla y gestiona muchas marcas icónicas y prestigiosas, con una oferta diversificada: Nike, Jordan, Victoria's Secret, Bath Body Works, LEGO®, Garmin, Oakley, Womo, Bullfrog, Armani Exchange, Saint Laurent, Starbucks. Visítenos en: /ppbr/ppPara nuestra Flagship de Victoria's Secret en Paseo de Gracia estamos buscando un assistant manager que sea el encargado de bResponsable de Experiencia de Cliente. /b /ppbr/ppEl/la Customer Experience Manager lidera el equipo de tienda para maximizar ventas y garantizar una excelente experiencia del cliente. Define y ejecuta estrategias a corto y largo plazo, asegurando el cumplimiento de objetivos comerciales y estándares de la marca. /ppbr/ppbResponsabilidades principales: /b /pulliImpulsar una cultura centrada en el cliente y asegurar una experiencia de compra excelente. /liliSupervisar resultados globales de la tienda y optimizar el rendimiento en ventas. /liliPasar la mayor parte del tiempo en sala de ventas liderando al equipo. /liliAnalizar datos e informes para mejorar resultados y tomar decisiones estratégicas. /liliGarantizar estándares de visual merchandising y correcta presentación de tienda. /liliGestionar horarios, productividad y recursos del equipo. /liliFomentar la fidelización del cliente (programas de crédito y marketing relacional). /liliResolver incidencias con clientes y asegurar un entorno de trabajo seguro. /liliColaborar en estrategias de prevención de pérdidas. /li /ulpbGestión de equipo: /b /pulliReclutar, formar y desarrollar talento. /liliEvaluar desempeño, motivar y dar feedback continuo. /liliEstablecer objetivos claros y apoyar el crecimiento profesional del equipo. /liliAsegurar una comunicación efectiva en todos los niveles. /li /ulpbIndicadores clave: /b /pulliSatisfacción del cliente /liliVentas y conversión /liliRetención de clientes /li /ulpbRequisitos: /b /pulliExperiencia previa en gestión de equipos. /liliHabilidades de liderazgo, comunicación y organización. /liliCapacidad analítica y orientación a resultados. /liliFlexibilidad horaria (incluye fines de semana). /liliNivel de inglés ALTO /li /ulpbr/ppbr/pp¿Te ilusiona trabajar en un entorno inclusivo, donde puedes compartir diversión y energía como embajador de la marca, ayudando a las personas a sacar lo mejor de sí mismas? /ppSi es así, ¡encajarás perfectamente con la familia de Victoria's Secret! /ppbr/ppPERCASSI se compromete a garantizar la Igualdad de Oportunidades y presta especial atención a la igualdad de género y a la integración de personas con discapacidad en la empresa. Todos los puestos vacantes están también abiertos a solicitudes de miembros de las Categorías Protegidas L.68/99. Los datos serán procesados exclusivamente para los fines y según los métodos informados en la política de privacidad disponible en el sitio web /p