JOB DESCRIPTION
Venha ser um Sollover, demonstrando suas habilidades na área de control desk monitoramento, buscando atingir objetivos, atuar em controles de produtividade, responder pelos resultados obtidos, indicar, implementar e acompanhar ações para melhoria dos indicadores de performance.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. Movimentar os colaboradores através do sistema, entre campanhas ativas e receptivas;
2. Propor ações para melhorar os indicadores de desempenho medidos na operação;
3. Realizar controle on-line e análise de índices e medidores de produtividade do Call Center;
4. Realizar cadastro e configuração de usuários no sistema de Gestão de Call Center;
5. Acompanhar o volume de chamadas recebidas, entrega dos mailings e qualidade.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
6. Ensino médio completo ou superior cursando;
7. Conhecimento em pacote Office Intermediário;
8. Desejável atuação em operações de contact center;
9. Desejável conhecimento em discador;
10. Desejável conhecimento em indicadores de Call center (NS, TMA, TMO, etc).
ADDITIONAL INFORMATION
11. Remuneração: R$ 2.047,85
12. Ticket R$ 35,74 por dia trabalhado;
13. Vale transporte;
14. Plano de saúde;
15. Plano odontológico;
16. Outros benefícios.