DESCRIPCIóN
Recepcionista - Hotel Vincci Frontaura 4*
¡Únete a nuestro equipo!
En Vincci Hoteles, estamos buscando a un/a Recepcionista apasionado/a por el trato con el cliente para unirse a nuestro equipo en el Hotel Vincci Frontaura 4*. Si tienes al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y eres una persona proactiva y con ganas de aprender, ¡queremos conocerte!
¿Qué harás en tu día a día?
Como recepcionista, serás la primera persona que nuestros huéspedes vean al llegar, así que tu sonrisa y profesionalismo son esenciales. Aquí hay un vistazo a tus principales responsabilidades:
- Atención al cliente en el mostrador: Serás la voz amable que da la bienvenida a nuestros huéspedes. Tu capacidad para conectar con ellos y hacerlos sentir como en casa será principal.
- Responder a las peticiones de información: Nuestros huéspedes tienen curiosidades, así que estarás allí para responder a todas sus preguntas sobre el hotel y la ciudad. ¡Tu conocimiento será su mejor guía!
- Informar y asesorar de los servicios turísticos: Compartirás información sobre actividades, restaurantes y lugares de interés en la zona. ¡Tu pasión por la ciudad hará que quieran explorarlo todo!
- Uso de una central telefónica: Manejarás las llamadas, será tarea de conectar a los clientes con las diferentes extensiones. Debes ser ágil y claro/a, ¡la comunicación es la clave!
- Mantenimiento del puesto de trabajo: Asegúrate de que todo esté en orden en tu área, e informarás sobre cualquier anomalía. Queremos que nuestro hotel brille.
- Gestión de reservas y ventas de habitaciones: Manejarás el sistema de reservas y te encargarás de que cada huésped tenga la habitación perfecta esperándolo.
- Gestión de entradas y salidas de los clientes: Asegúrate de que el check-in y check-out de nuestros huéspedes sea un proceso fluido y agradable.
- Facturación, cobro y cierre de caja: Serás responsable de manejar pagos y facturas, así que buscaremos a alguien que sea meticuloso/a y organizado/a.
- Gestión de reclamaciones y solución de incidencias: En el sector hotelero, las cosas no siempre salen como se planean. Necesitamos que seas rápido/a en resolver problemas y que puedas calmar cualquier situación incómoda.
- Contacto con otros departamentos: Trabajarás de la mano con otros equipos del hotel para asegurarte de que todo funcione sin contratiempos. La colaboración es fundamental.
¿Qué buscamos en ti?
- Experiencia: Al menos 2 años en un puesto similar, preferentemente en el sector hotelero.
- Habilidades de comunicación: Debes hablar con claridad y amabilidad. Un buen tono puede hacer toda la diferencia.
- Organización y proactividad: Serás capaz de manejar múltiples tareas a la vez y anticiparte a las necesidades de nuestros huéspedes.
- Flexibilidad: El hotel nunca duerme, por lo que los turnos rotativos son parte del juego. Necesitamos a alguien dispuesto a trabajar en horarios variados.
- Conocimientos informáticos: Manejo de sistemas de reservas y herramientas de gestión será muy apreciado.
- Espíritu de equipo: Un buen ambiente de trabajo se construye entre todos, y queremos que seas parte de eso.
¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido: Estamos buscando a alguien a largo plazo para formar parte de nuestra familia Vincci.
- Ambiente dinámico y diverso: Trabajarás en un entorno multicultural donde cada día es diferente.
- Oportunidades de desarrollo: En Vincci Hoteles, te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente. Si quieres avanzar en tu carrera, aquí encontrarás el lugar ideal.
- Beneficios: Tendrás acceso a descuentos especiales en otros hoteles de la cadena, lo que te permitirá disfrutar más de tus viajes.
Si eres una persona con pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo increíble en un ambiente vibrante y acogedor, no dudes en unirte a nosotros. En Vincci Hoteles, valoramos cada contribución y estamos emocionados de encontrar a la persona ideal para nuestro equipo en el Hotel Vincci Frontaura 4*.
¡Te esperamos!
REQUISITOS
- Grado en Turismo.
- Experiencia de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiencia tratando con clientes VIP
- Experiencia usando programas de gestión hotelera.
- Experiencia resolviendo incidencias.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Nivel alto de Inglés.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.