DESCRIPCIóN
**Recepcionista - Hotel Vincci Frontaura 4**:
**¡Únete a nuestro equipo!**
En **Vincci Hoteles**, estamos buscando a un/a **Recepcionista** apasionado/a por el trato con el cliente para unirse a nuestro equipo en el **Hotel Vincci Frontaura 4**. Si tienes al menos **2 años de experiência** en atención al cliente y eres una persona proactiva y con ganas de aprender, ¡queremos conocerte!
**¿Qué harás en tu día a día?**:
Como recepcionista, serás la primera persona que nuestros huéspedes vean al llegar, así que tu sonrisa y profesionalismo son esenciales. Aquí hay un vistazo a tus principales responsabilidades:
- **Atención al cliente en el mostrador**: Serás la voz amable que da la bienvenida a nuestros huéspedes. Tu capacidad para conectar con ellos y hacerlos sentir como en casa será clave.
- **Informar y asesorar de los servicios turísticos**: Compartirás información sobre actividades, restaurantes y lugares de interés en la zona. ¡Tu pasión por la ciudad hará que quieran explorarlo todo!
- **Uso de una central telefónica**: Manejarás las llamadas, será tarea de conectar a los clientes con las diferentes extensiones. Debes ser ágil y claro/a, ¡la comunicación es la clave!
- **Mantenimiento del puesto de trabajo**: Asegúrate de que todo esté en orden en tu área, e informarás sobre cualquier anomalía. Queremos que nuestro hotel brille.
- **Gestión de reservas y ventas de habitaciones**: Manejarás el sistema de reservas y te encargarás de que cada huésped tenga la habitación perfecta esperándolo.
- **Gestión de entradas y salidas de los clientes**: Asegúrate de que el check-in y check-out de nuestros huéspedes sea un proceso fluido y agradable.
- **Facturación, cobro y cierre de caja**: Serás responsable de manejar pagos y facturas, así que buscaremos a alguien que sea meticuloso/a y organizado/a.
- **Gestión de reclamaciones y solución de incidencias**: En el sector hotelero, las cosas no siempre salen como se planean. Necesitamos que seas rápido/a en resolver problemas y que puedas calmar cualquier situación incómoda.
- **Contacto con otros departamentos**: Trabajarás de la mano con otros equipos del hotel para asegurarte de que todo funcione sin contratiempos. La colaboración es fundamental.
**¿Qué buscamos en ti?**:
- **Experiência**: Al menos 2 años en un puesto similar, preferentemente en el sector hotelero.
- **Habilidades de comunicación**: Debes hablar con claridad y amabilidad. Un buen tono puede hacer toda la diferencia.
- **Organización y proactividad**: Serás capaz de manejar múltiples tareas a la vez y anticiparte a las necesidades de nuestros huéspedes.
- **Flexibilidad**: El hotel nunca duerme, por lo que los **horario rotativo** son parte del juego. Necesitamos a alguien dispuesto a trabajar en horarios variados.
- **Conocimientos informáticos**: Manejo de sistemas de reservas y herramientas de gestión será muy apreciado.
- **Espíritu de equipo**: Un buen ambiente de trabajo se construye entre todos, y queremos que seas parte de eso.
**¿Qué te ofrecemos?**:
- **Contrato indefinido**: Estamos buscando a alguien a largo plazo para formar parte de nuestra familia Vincci.
- **Ambiente dinámico y diverso**: Trabajarás en un entorno multicultural donde cada día es diferente.
- **Oportunidades de desarrollo**: En Vincci Hoteles, te ofrecemos la posibilidad de crecer y desarrollarte profesionalmente. Si quieres avanzar en tu carrera, aquí encontrarás el lugar ideal.
- **Beneficios**: Tendrás acceso a descuentos especiales en otros hoteles de la cadena, lo que te permitirá disfrutar más de tus viajes.
Si eres una persona con pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de un equipo increíble en un entorno vibrante y acogedor, **no dudes en unirte a nosotros**. En **Vincci Hoteles**, valoramos cada contribución y estamos emocionados de encontrar a la persona ideal para nuestro equipo en el **Hotel Vincci Frontaura 4**.
**¡Te esperamos!**
**Requisitos**:
- Grado en Turismo.
- Experiência de 2 años en un puesto similar, preferiblemente en Hoteles de 4 y 5 estrellas.
- Experiência tratando con clientes VIP
- Experiência usando programas de gestión hotelera.
- Experiência resolviendo incidencias.
- Habilidad para comunicarse claramente.
- Nível alto de Inglés.
- Capacidad para trabajar en equipo.
- Habilidad para adaptarse a diferentes situaciones y/o clientes.