DESCRIPCIÓN
En H10 Hotels precisamos incorporar a un/a Recepcionista para trabajar en nuestro hotel H10 Art Gallery, en Barcelona.
Sus funciones serán:
- Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Check in y check out.
- Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica.
- Gestión de reservas y cierres de ventas.
- Facturación, control y cierre de cajas.
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
- Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.
REQUISITOS MÍNIMOS
- Alto nível de inglés hablado y escrito. Se valorarán otros idiomas.
- Se valorará experiência previa en el sector.
- A tener muy en cuenta conocimiento de SAP.
COMPETENCIAS
- Análisis de problemas y tomas de decisiones
- Habilidad para las relaciones humanas
- Motivación para el logro
- Comunicación
- Habilidades administrativas
- Liderazgo
DETALLES
- CATEGORÍA
- Turismo y restauración
- SUBCATEGORÍA
- Turismo
- SECTOR
- Turismo
- JORNADA LABORAL
- Completa
- NIVEL CUALIFICADO
- Empleado
- DEPARTAMENTO
- Turismo