-Atención telefónica y por correo electrónico a clientes nacionales e internacionales.
-Gestión de consultas, incidencias y reclamaciones, garantizando una experiencia positiva.
-Seguimiento y resolución de solicitudes de clientes.
-Registro y actualización de datos en el sistema.
-Coordinación con otros departamentos para la correcta resolución de incidencias.
-Apoyo en tareas administrativas relacionadas con el servicio al cliente.
-Atención a clientes en distintos idiomas.
-Apoyo en la gestión de clientes internacionales.
Requisitos:
Experiencia previa en puestos de atención al cliente, soporte al cliente o contact center.
Nivel alto de idiomas (muy valorable), especialmente inglés. Se valorarán otros idiomas como francés, alemán o italiano.
Excelentes habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
Buen manejo de herramientas informáticas (correo electrónico, CRM, Excel, Word u otras plataformas de gestión).
Capacidad de organización, resolución de incidencias y orientación al cliente.
Actitud proactiva, empatía, responsabilidad y trabajo en equipo.
Se ofrece:
Contrato inicial por ETT con posibilidad de incorporación a plantilla.
Horario de lunes a viernes de 7:00 a 15:00 y, en ocasiones, de 8:00 a 16:00.
Jornada completa en Sevilla capital.
Incorporación a una empresa sólido y en crecimiento.
Buen ambiente de trabajo y equipo cooperativo.
Posibilidad de crecimiento competente y mejora continua.