Empresa: Hotel Fuerte El Rompido
Ofrecemos un puesto de Botones para trabajar en Fuerte Hoteles y crear nuevas experiencias para nuestros clientes.
Beneficios
- Política salarial competitiva
- Ambiente de trabajo único y excelente clima laboral
- Oportunidades de desarrollo y planes de carrera
- Capacitación continua y mejora de nivel de idiomas
Responsabilidades
- Velar por la consecución de los objetivos departamentales y el cumplimiento de los procesos críticos y puestas en escena del área.
- Prestar especial atención a posibles incidencias o necesidades especiales (clientes VIP, movilidad reducida, niños, entre otros).
- Participar en el cumplimiento de los objetivos de captura de datos de clientes del departamento.
- Mantener en orden y limpios las áreas de la oficina de recepción, hall del hotel y exteriores.
- Llevar a cabo el transporte del equipaje de los clientes, acomodando sus pertenencias en su lugar correspondiente.
- Acoger y dar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer un refrigerio.
- Velar por el orden y limpieza del maletero, así como por la correcta etiquetado y custodia del equipaje.
- Colaborar en el proceso de Check-in de clientes.
- Crear incidencias advertidas en la conservación de las instalaciones.
- Proporcionar información de interés para el visitante: indicaciones para aprovechar su estancia, servicios de transporte, espectáculos y otros.
- Realizar otras labores de atención al cliente: mensajería y correspondencia, recoger y repartir prensa, solicitar servicios de transporte.
- Realizar tareas administrativas de carácter auxiliar de la recepción, como archivo de tickets, reposición de folletos, artículos de la mesa de bienvenida, destrucción de listados según RGPD, pedidos de papelería.
- Asistir a los huéspedes con aparcamiento de coches propios y de alquiler.
- Llevar el control y reposición de las aguas de bienvenida ofrecidas a los clientes.
- Hacer seguimiento del Manual de Ambientación Operacional.
- Cumplir con las normas de calidad, seguridad y salud, medioambiente y protección de datos establecidas por la organización.
- Colaborar con el resto de los departamentos para lograr la mejor experiencia del cliente.
- Conocer las actividades diarias del hotel y las novedades o aspectos de interés para los turnos entrantes.
Requisitos
- Grado en Turismo, FP I/FPII y/u otros estudios de nivel medio o superior en alojamiento, gestión de alojamientos, hostelería y turismo o similar.
- Valorada experiencia mínima de 6 meses en puestos similares, en hoteles 4* o superior.
- Inglés nivel B1.
- Alemán nivel A1.
- Office nivel medio.
