RESUMEN DEL PUESTO :
DIRECTOR / A COMERCIAL DE SERVICIO AL CLIENTE - AGENCIA DE INFLUENCERS
Buscamos un / a Director / a Comercial de Servicio al Cliente que desempeñe un papel fundamental en el éxito de nuestra agencia de influencers, liderando la creación de nuevos clientes y la gestión de clientes existentes. Esta posición requiere una visión estratégica y comercial para captar y mantener clientes, así como para presentar propuestas y soluciones creativas.
El / la candidato / a debe tener al menos 8 años de experiencia en el sector de agencias de comunicación y de influencers, y contar con una agenda de contactos de potenciales clientes significativa, ya que su KPI principal será la consecución de nuevo negocio para la agencia.
El / La Director / a Comercial y de Servicio al Cliente desempeñará un papel clave en la retención de clientes existentes y en la adquisición de nuevos, mediante relaciones sólidas, estrategias creativas y gestión efectiva del equipo. Es imprescindible tener capacidad de negociación sobresaliente.
FUNCIONES PRINCIPALES :
1. Desarrollo de nuevo negocio :
* Contar con una cartera de contactos importante de potenciales clientes.
* Generar reuniones de negocio con clientes potenciales y presentar las credenciales de la agencia.
* Asistir a eventos del sector para activar la labor comercial.
1. Negociación y Cierre de Contratos :
* Negociar contratos y acuerdos, elevando la rentabilidad y asegurando condiciones beneficiosas para la agencia.
* Garantizar que los contratos cumplan con las regulaciones y políticas de la empresa.
2. Desarrollo de Propuestas Creativas :
* Colaborar con equipos internos para crear propuestas que satisfagan las necesidades de los clientes.
* Presentar propuestas de manera convincente, demostrando comprensión profunda de las soluciones y su impacto.
3. Gestión Estratégica de Clientes :
* Desarrollar y mantener relaciones sólidas, entender sus objetivos y necesidades.
* Identificar oportunidades de crecimiento y proponer estrategias para maximizar el valor.
* Supervisar y garantizar la satisfacción continua, resolviendo problemas de forma proactiva.
4. Gestión de Equipos :
* Supervisar y dirigir un equipo de profesionales, brindando apoyo y desarrollo profesional.
* Establecer metas y objetivos, asegurando su cumplimiento y superación.
5. Análisis y Reporte :
* Realizar seguimiento de métricas clave y presentar informes a la dirección.
REQUISITOS :
* 8+ años en gestión de clientes y equipos en marketing digital o relaciones públicas.
* Conocimiento de influencers y redes sociales.
* Cartera de contactos y capacidad de llegar a clientes potenciales.
* Habilidades demostradas en negociación de contratos.
* Inglés a nivel profesional.
* Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
* Fuerte capacidad de presentación y persuasión.
* Visión estratégica y habilidades tácticas para gestionar proyectos y clientes.
* Orientación al cliente y satisfacción del mismo.
* Formación universitaria en negocios, marketing, digital o relaciones públicas y comunicación.
SOBRE KEEPERS :
Keepers, parte de APPLE TREE, es la agencia de influencer marketing más premiada y líder en servicio al cliente, trabajando con marcas internacionales como Estée Lauder, Clarins, Kiabi, y otras. Cuenta con más de 160 profesionales en Madrid, Barcelona y Londres.
MANIFIESTO :
Comprometidos con la diversidad, igualdad e inclusión, no discriminamos por raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u otras características.
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