Digital CX & Execution – B2B
Lorena Canals · Barcelona (Híbrido)
En Lorena Canals, marca internacional líder en decoración home & kids y pionera en alfombras lavables, buscamos un/a Digital CX & Execution Specialist para impulsar la excelencia operativa de nuestro canal B2B.
El propósito del rol es garantizar que todo el ecosistema digital B2B funciona de forma sólida y actualizada. Serás responsable de la subida de catálogo, tarifas, visibilidad, contenidos, promociones, flujos de comunicación y materiales dirigidos a clientes wholesale, distribuidores y agentes internacionales.
Responsabilidades principales
Gestión integral de Shopify B2B:
-Mantener y actualizar el catálogo de productos: subida de nuevos artículos, tarifas B2B, colecciones, ordenación, visibilidad y categorización.
-Ejecutar y actualizar contenidos, banners, landings y promociones según el calendario comercial global de Lorena Canals.
-Asegurar la coherencia del catálogo, stock, naming, atributos y experiencia de navegación del cliente B2B.
-Coordinar con Producto, Marketing y Ventas cualquier cambio relevante para mantener la plataforma alineada con lanzamientos, pricing y estrategia comercial.
-Automatización y comunicaciones en HubSpot
-Construir y mantener los flujos automatizados para clientes B2B: onboarding, lanzamiento de colecciones, reactivación, nurturing y comunicaciones clave.
-Crear newsletters y comunicaciones segmentadas para B2B, asegurando coherencia con la identidad de marca.
-Gestionar bases de datos B2B: limpieza, segmentación y mantenimiento
actualizado. Gestión de maestros de producto B2B
-Crear, actualizar y mantener los maestros de producto (atributos, descripciones, imágenes, tarifas, medidas y datos logísticos) para clientes B2B y plataformas de distribución.
-Garantizar consistencia entre Shopify, HubSpot, catálogos, datasheets y materiales comerciales.
-Colaborar con Producto y Operaciones para asegurar que la información es precisa y está alineada con el roadmap de lanzamientos.
Soporte en tareas de Shopify B2C
-Dar soporte puntual al equipo B2C en tareas operativas relacionadas con Shopify: actualización de productos, colecciones, contenidos y promociones.
-Acompañar en la ejecución de campañas en Klaviyo.
Perfil que buscamos
-Capacidad organizativa, atención al detalle y orientación a la excelencia operativa.
-Facilidad para trabajar con equipos interdepartamentales (Producto, Marketing, Ventas y Operaciones).
-Mentalidad proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.
-Experiencia previa gestionando plataformas digitales, preferiblemente Shopify y HubSpot.
-Inglés fluido; otros idiomas son un plus.