Lo que harás:- Recepción y realización de las llamadas de los clientes y/o cías y/o proveedores, de acuerdo a los protocolos establecidos, informando sobre los servicios contratados y registro de datos, garantizando el nivel de calidad establecido por el cliente.- Realización todas las tareas administrativas necesarias para la gestión de los expedientes (tratamiento y/o redireccionamiento de quejas y reclamaciones, pago a clientes y proveedores, etc).- Localización y envío de profesional de asistencia que corresponda según la cobertura a aplicar (reparadoras, autónomos, peritos…)- Gestión de llamadas de los servicios urgentes según operativa e instrucciones marcadas (seguimiento, información, programa de alarmas…)- Gestión y análisis de informes periciales técnicos, así como documentación específica relativa a un siniestro (Denuncia, Atestados, Demandas, Reclamaciones Compañías contrarias, Abogados) e interpretación de la misma. Autorización y pago de minutas periciales.- Tratamiento y control del cierre contable.- Funciones adicionales que puedan surgir por las necesidades de la actividad. Gestión del buzón de incidencias, pagos, facturas.Eres perfecto para el rol si tienes:- Bachillerato / FPII o experiencia de dos años en puesto equivalente.- Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.- Fluidez tanto oral como escrita, y capacidad de transcripción de la información durante las llamadas.- Orientación al cliente.- Flexibilidad y empatía.- Capacidad de organización.- Trabajo en equipo.- Espíritu de servicio.- Se valorará inglés operativo.Contrato: Temporal 5 mesesFecha de inicio: 01/06/2026Horario:Lunes a viernes - 15h15 a 19:00oS-D-Festivos - 9h a 17h o 15h a 23hLugar: BarcelonaSalario: entre 8750 e 11 500 + 600 variable euros.#J-18808-Ljbffr