Servinform es una compañía sólida y en pleno crecimiento, con más de 47 años de experiencia en soluciones tecnológicas y de negocio. Contamos con más de 6.000 profesionales con presencia en España, Portugal, Italia y Colombia, especializados por sectores como banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones. Prestamos servicios de BPO, Call Center, Comunicaciones, Ventas, Atención al Cliente y Marketing Digital a más de 1.500 clientes a nivel nacional e internacional. Además, trabajamos bajo un modelo de Smart Business, aplicando tecnología e inteligencia artificial para lograr los objetivos de negocio de manera eficiente, sin perder de vista el factor humano.
La descripción completa del puesto cubre todas las habilidades asociadas, la experiencia previa y cualquier cualificación que se espera que tengan los solicitantes.
En un momento clave de crecimiento y expansión a nivel nacional e internacional, buscamos incorporar un/a HR Business Partner (HRBP) que actúe como socio estratégico del negocio, acompañando a las áreas de Operaciones y contribuyendo al desarrollo y ejecución de la estrategia de personas en un entorno global y dinámico. La persona seleccionada tendrá un rol clave como enlace entre el negocio y la función de Recursos Humanos, aportando visión estratégica y operativa para impulsar el desarrollo del talento, la eficiencia organizativa y la alineación con los objetivos corporativos.
*¿Cuáles serán tus funciones?
* Actuar como socio estratégico de los líderes de Operaciones (GDO), asesorando en planificación de la fuerza laboral, diseño organizativo, sucesión y gestión del talento.
* Colaborar estrechamente con los Centros de Excelencia (CoEs) para trasladar las estrategias globales de RRHH a soluciones prácticas adaptadas al negocio.
* Impulsar la gestión y desarrollo del talento, identificando necesidades, diseñando planes de desarrollo y apoyando la implementación de programas globales.
* Gestionar relaciones laborales complejas, garantizando el cumplimiento normativo y promoviendo un entorno de trabajo alineado con los valores de la compañía.
* Fomentar el engagement de los empleados, participando en encuestas, análisis de resultados y definición de planes de acción.
* Asesorar en los procesos de gestión del desempeño, incluyendo definición de objetivos, evaluación y feedback continuo.
* Colaborar en materia de compensación y beneficios, asegurando la equidad interna y competitividad externa.
* Acompañar a los líderes en procesos de gestión del cambio y transformación organizativa, incluyendo reestructuraciones y expansión internacional.
* Garantizar, junto con los equipos locales, la correcta ejecución de las operaciones de RRHH (nómina, contratación, datos, PRL, cumplimiento legal, etc.).
* Analizar datos e indicadores de RRHH (KPIs) para apoyar la toma de decisiones basada en información.
*¿Qué Ofrecemos?
- Contrato Indefinido a proyecto estable y con posición consolidada en nuestra compañía.
- Convenio de Consultoría.
- Remuneración competitiva, según experiencia y conocimientos a aportar.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Jornada completa.
- Horario de lunes a jueves de 9:00 a 18:30h y viernes de 9:00 a 15:00
- Ubicación: Avda. de los Premios Nobel 37 en Torrejón de Ardoz (Madrid). Con disponibilidad para viajar.
**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**
REQUISITOS MÍNIMOS:
¿Qué buscamos?
* Formación universitaria en Recursos Humanos, Psicología, Empresariales o similar, con conocimientos en relaciones laborales y legislación (especialmente España). Valorable posgrado (Máster RRHH, RRLL, Coaching, etc.).
* 7+ años de experiencia como HRBP generalista, preferiblemente en BPO, Contact Center o servicios de alto volumen, en entornos globales y matriciales colaborando con CoEs y operaciones locales.
* Sólido conocimiento en gestión del talento, desarrollo organizativo y relaciones laborales, con capacidad probada de influir en stakeholders y liderar iniciativas de alto impacto.
* Experiencia en análisis de datos y KPIs de RRHH. xhfqzwm
* Dominio de Office y nivel inglés y español fluido.
* Disponibilidad para viajar
Competencias clave
* Pensamiento estratégico y visión de negocio
* Toma de decisiones basada en datos
* Gestión del cambio y coaching a líderes
* Creatividad e innovación
* Planificación organizativa y gestión del talento y desempeño
* Capacidad de influencia en líderes senior y colaboración con equipos multicountry/CoEs
* Habilidad en gestión de equipos (aunque no tenga equipo directo)