Product Project Manager – Chatbot & AI Solutions (Sector Bancario)
Ubicación: Madrid (modalidad híbrida). Modelo híbrido. Aunque la mayor parte de la actividad se desarrolla en remoto, el cliente valora la disponibilidad para asistir puntualmente a sus oficinas en Madrid cuando sea necesario.
Buscamos un/a Product Project Manager para incorporarse a un proyecto estratégico de transformación digital dentro de una importante entidad bancaria internacional. La posición se integrará en un contexto global, coordinando iniciativas relacionadas con plataformas conversacionales, chatbots y soluciones basadas en inteligencia artificial.
Funciones principales
Definición y planificación del producto
* Recopilar, estructurar y coordinar iniciativas con equipos globales y local
* Definir y priorizar casos de uso en función de su valor de negocio y viabilidad
* Elaborar y validar business cases y previsiones de impacto
* Definir roadmap, hitos, releases y planes de implantación
Coordinación y entrega
* Coordinar equipos globales de Producto, IA y Tecnología, así como stakeholders local
* Gestionar backlog, dependencias, riesgos y planificación
* Garantizar una entrega de calidad dentro de los plazos establecido
* Testing y despliegues
* Coordinar las fases de pruebas técnicas y de usuario (UAT
* Asegurar la preparación para la puesta en producción
* Dar soporte a los despliegues y procesos de go-live en diferentes país
Seguimiento y mejora continua
* Monitorizar KPIs clave como CSAT, contención, automatización y adopción
* Analizar resultados frente a los objetivos definidos en el business case
* Recoger feedback de usuarios (Voice of Customer) e impulsar mejoras continua
Gobierno y reporting
* Liderar comités de seguimiento, reuniones de control y QBRS
* Proporcionar visibilidad sobre avances, riesgos, dependencias y resultados
Requisitos
* Más de 5 años de experiencia en gestión de producto, proyectos o
* Experiencia en implantaciones tecnológicas end-to-end
* Experiencia trab
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