Sobre la empresaEmpresa en plena expansión dentro del sector de tintorería y lavandería especializada, con una fuerte presencia en el segmento de vestidos de novia y prendas delicadas.Un negocio consolidado, con una base sólida de clientes y un momento de crecimiento muy relevante, donde la sección de novias es una de las áreas más estratégicas y críticas de la compañía .¿Serás la persona responsable de la gestión integral de la sección de novias, asegurando el control, organización y calidad en todo el proceso, desde la recepción de la prenda hasta su entrega final.Tendrás un papel clave en garantizar una experiencia excelente para clientas en un momento especialmente sensible, combinando atención al detalle, gestión operativa y capacidad de resolución.La parte de contenido y redes sociales formará parte del rol, pero siempre como una consecuencia natural del día a día en tienda.Gestión de la sección noviasOrganización y control del día a día de la secciónSeguimiento completo de cada prenda desde su entrada hasta la entregaRegistro fotográfico y control de estado de los vestidosRevisión final de calidad antes de la entrega al clienteExperiencia cliente & gestión de incidenciasAtención directa a clientas en tienda y seguimiento de pedidosCoordinación de citas y seguimiento con clientas y diseñadorasCoordinación con el equipo de tiendaSupervisión de procesos y control de flujo de trabajoMantenimiento del orden y control de entradas y salidasApoyo en la xpzdshu gestión de proveedores y diseñadorasGrabación de vídeos y creación de piezas para redes socialesExperiencia en entornos de atención al cliente exigente (retail, moda, eventos, hospitality, etc.)Perfil organizado, estructurado y con alta atención al detalleHabilidad para tratar con clientes en momentos sensiblesInterés o afinidad por el mundo de la moda / novias / eventosRol clave en una de las áreas más importantes del negocioEntorno dinámico, cercano y con impacto directo en cliente