La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 60 alojamientos por la zona norte de España necesita un ¨Recepcionistas” para su hotel en Zamora con las siguientes funciones :
Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de : Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.
* Funciones
* Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.
* Realización del _check-in _y el _check-out _de los clientes.
* Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.
* Mantener un control de incidencias : anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.
* Gestión de quejas y reclamaciones.
* Gestión de tareas administrativas e informáticas : saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.
* Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.
* Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.
* Estudios mínimos
* Grado en Turismo
* Al menos 2 años
* Conocimientos necesarios
* Competencias digitales
* Atención al cliente
* Gestión de conflictos
* Habilidades comerciales
* Capacidad de organización
* Trabajo administrativo
* Requisitos mínimos
* Trabajo en equipo y colaboración
* Disponibilidad para cubrir fines de semana
* Finales de diciembre
* 40 horas semanales
* Tipo de contrato
* Indefinido
* Salario
Tipo de puesto : Jornada completa, Contrato indefinido
Horario :
* De lunes a viernes
* Disponibilidad fin de semana
Preguntas para la solicitud :
* Tienes formación en turismo?
* Qué disponibilidad de incorporación tienes?
* Resides en Zamora?
* Recepción : 2 años (Deseable)
Ubicación del trabajo : Una ubicación
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