Atención al Cliente Internacional – Miphai Oficinas centrales – Presencial en Málaga | Jornada completa¿Te encanta ayudar a los demás, tienes don de gentes y te manejas con soltura en entornos digitales? ¡Sigue leyendo porque en Miphai te estamos buscando!¿Quiénes somos?En Miphai diseñamos y confeccionamos vestidos de novia, invitada y fiesta 100% made in Spain. Vendemos en todo el mundo, tanto online como en tiendas físicas, y cuidamos cada detalle para que nuestras clientas vivan una experiencia inolvidable.Para seguir creciendo y ofrecer el mejor servicio, buscamos un/a Customer Specialist con ganas de formar parte de un equipo joven, dinámico y orientado a la excelencia. ¿Qué harás en tu día a día? Atención telefónica y por canales digitales (email, chat, redes sociales...). Gestión de incidencias postventa: cambios, devoluciones, cancelaciones, etc. Soporte al proceso de compra online: resolución de dudas sobre pedidos, tallas, entregas... Atención a clientas internacionales (español e inglés). Respuesta y gestión de reseñas en plataformas como Google, Trustpilot o redes sociales. Coordinación con logística y almacén para seguimiento y solución de incidencias. Gestión de envíos internacionales: resolución de bloqueos o incidencias aduaneras, contacto con transportistas, documentación de exportación/importación. Revisión y validación de tickets para generar informes de mejora. Trabajo conjunto con otros departamentos (ecommerce, diseño, retail...) para mejorar la experiencia global del cliente. Aportar ideas y feedback para seguir optimizando nuestro Customer Journey. ¿Qué buscamos?Mínimo 3 años en centralita o call center de atención al cliente (valorable en ecommerce o retail).Excelente comunicación oral y escrita.Deseable nivel alto de inglés.Nivel alto de Microsoft Office, especialmente Excel.Empatía, agilidad y resolución de problemas.Valorable experiencia en gestión de envíos internacionales y trámites con aduanas.Ganas de crecer, actitud positiva y compromiso. ¿Qué ofrecemos?Contrato a jornada completa.Modalidad presencial en nuestras oficinas centrales en Málaga.Incorporarte a una marca en expansión internacional con ADN joven y mucha proyección.Ambiente cercano, dinámico y en constante evolución.Formación continua y posibilidad real de desarrollo profesional.Descuentos exclusivos y día libre por tu cumpleaños.¿Te sumas a revolucionar la atención al cliente en Miphai?