¿Buscando nuevos retos? ¿Quieres formar parte de nuestro equipo?Desde Profile nos encontramos en búsqueda de un/a Especialista en Atención al cliente para integrarse dentro del equipo de uno de nuestros clientes más importantes, en un proyecto híbrido en Barcelona.Con ilusión es como se cambian las cosas, y queremos contribuir a un futuro mejor gracias a la tecnología. Para conseguirlo no necesitamos héroes ni súper talentos, sino personas implicadas, motivadas, con muchas ganas de trabajar en equipo y de crecer dentro de este proyecto común que formamos todos/as.¿Qué harás?- Gestionar una base asignada de clientes VIP, actuando como asesor de confianza.- Realizar más de 90 contactos diarios (llamadas y correos electrónicos).- Resolver incidencias y mantener la satisfacción y retención de los clientes VIP.- Colaborar con equipos multifuncionales para impulsar promociones y crecimiento de ingresos.- Analizar estadísticas de campañas y optimizar resultados.- Superar objetivos en productividad, alcance, cierres y satisfacción del cliente.¿Qué esperamos de ti?- Al menos 2 años de experiencia en atención al cliente (telefónica y email).- Experiencia llamadas inbound y outbound.- Imprescindible nivel alto de inglés y de Francés (hablado y escrito).- Interés en modalidad híbrida en oficina ubicada en Barcelona.Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo- Garantizamos el equilibrio trabajo/vida. Disponemos de flexibilidad horaria y mejoramos tus vacaciones por cada año que pases con nosotros/as.- Disponemos de retribución flexible. Puedes optimizar fiscalmente tu salario a través de cheques gourmet, seguro médico privado, tarjeta transporte, cheques guardería, formación, etc. Podrás beneficiarte de tantas ventajas como elijas y adaptarlas a tus necesidades.- Te daremos la mejor acogida con un proceso de onboarding en el que te sentirás como en casa desde el minuto uno y también recibirás tu welcome pack.- Reconocemos la aportación, implicación y compromiso de todos aquellos que ayudamos a crear un entorno de trabajo más agradable y profesional a través de nuestra plataforma de gamificación.- Celebramos tu cumpleaños regalándote un cheque regalo de Amazon y te acompañamos en los momentos más especiales de tu vida con muchas otras sorpresas.- Fomentamos un ambiente de trabajo en el que todos/as seamos felices. Nuestro equipo multidisciplinar de People & Culture trabaja día a día para aumentar el bienestar y la motivación de todas las personas que componemos Profile.- Trabajamos para que todos/as tengamos las mismas oportunidades, combatir discriminaciones y fomentar la conciliación de la vida personal, familiar y laboral.- Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con certificado de discapacidad igual o superior al 33%. Fomentamos un entorno inclusivo y libre de discriminación.¡Conócenos!Si tienes ganas de crecer y trabajar en un buen ambiente de trabajo, de manera cómoda y productiva, y ¿por qué no?, divertida. Te ofrecemos un gran número de ventajas para facilitarte esta decisión. Contáctanos y ¡te lo contamos!Conócenos más sobre Profile en nuestra web www.Profile.EsPuedes consultar aquí nuestra política de Privacidad y Gestión de Datos:
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