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Customer Service & Helpdesk Implementation Specialist
role at
Vortech PCI Group
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About The Job Customer Service & Helpdesk Implementation Specialist
Buscamos un perfil técnico proactivo, con excelentes habilidades de comunicación y visión de negocio. Serás parte del departamento de proyectos encargado de la implementación y configuración de plataformas de helpdesk y service desk, asegurando que cada cliente reciba la mejor solución según sus necesidades.
Lo Que Buscamos En Ti
Nivel alto de inglés, tanto escrito como hablado (C1).
Estudios en Ingeniería Informática o formación/experiencia laboral equivalente.
Experiencia trabajando con plataformas de gestión de incidencias y atención al cliente (Freshdesk, Freshservice, Zendesk, ManageEngine, ServiceNow, Jira, Remedy, OTRS, GLPI o similares).
Conocimientos básicos de programación (valorable).
Capacidad de entender procesos de negocio y traducirlos en soluciones técnicas.
Habilidades de resolución de problemas y comunicación efectiva.
Permiso de trabajo válido en España.
Además, Valoramos Si Tienes Experiencia En
Configuración avanzada de plataformas de helpdesk/service desk.
Gestión de proyectos de implementación.
Atención a clientes en entornos internacionales.
Tus Responsabilidades
Implantación:
Desplegar y configurar la plataforma más adecuada según los requisitos de cada proyecto.
Soporte:
Gestionar y resolver incidencias y peticiones de clientes a través del centro de soporte.
Colaborar estrechamente con el líder de proyecto y otros departamentos para garantizar entregas exitosas.
Comprender las necesidades del cliente y proponer soluciones técnicas eficientes.
Ubicación:
España
Entorno internacional:
Inglés como idioma corporativo
¿Quieres aportar tu experiencia en helpdesk y atención al cliente en un entorno dinámico y orientado a proyectos?
¡Queremos conocerte!
Seniority level
Entry level
Employment type
Full-time
Job function
Other
Industries
IT Services and IT Consulting
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