¡Únete a nuestro equipo!
En Vincci Hoteles, estamos buscando a un/a Recepcionista apasionado/a por el trato con el cliente para unirse a nuestro equipo en el Hotel Vincci Frontaura 4*. Si tienes al menos 2 años de experiencia en atención al cliente y eres una persona proactiva y con ganas de aprender, queremos conocerte!
¿Qué harás en tu día a día?
Como recepcionista, serás la primera persona que nuestros huéspedes vean al llegar, así que tu sonrisa y profesionalismo son esenciales. Aquí hay un vistazo a tus principales responsabilidades:
- Atención al cliente en el mostrador: Serás la voz amable que da la bienvenida a nuestros huéspedes. Tu capacidad para conectar con ellos y hacerlos sentir como en casa será principal.
- Responder a las peticiones de información: Nuestros huéspedes tienen curiosidades, así que estarás allí para responder a todas sus preguntas sobre el hotel y la ciudad. ¡Tu conocimiento será su mejor guía! ️
- Informar y asesorar de los servicios turísticos: Compartirás información sobre actividades, restaurantes y lugares de interés en la zona. ¡Tu pasión por la ciudad hará que quieran explorarlo todo!
- Uso de una central telefónica: Manejarás las llamadas, será tarea de conectar a los clientes con las diferentes extensiones. Debes ser ágil y claro/a, ¡la comunicación es la clave!
- Mantenimiento del puesto de trabajo: Asegúrate de que todo esté en orden en tu área, e informarás sobre cualquier anomalía. Queremos que nuestro hotel brille. ✨
- Gestión de reservas y ventas de habitaciones: Manejarás el sistema de reservas y te encargarás de que cada huésped tenga la habitación perfecta esperándolo.
- Gestión de entradas y salidas de los clientes: Asegúrate de que el check-in y check-out de nuestros huéspedes sea un proceso fluido y agradable.