Tu nueva empresa
Forma parte de un grupo hotelero de referencia en Baleares. Destaca por su apuesta por la excelencia, el diseño contemporáneo y un servicio altamente personalizado
Tu nuevo puesto
Buscamos un/a Responsable de Grupos y Eventos para un hotel de referencia en Mallorca, una posición principal para asegurar que cada experiencia grupal y cada evento se conviertan en un auténtico éxito.
La persona seleccionada será la encargada de liderar, coordinar y supervisar todo el proceso: desde la primera solicitud hasta la ejecución final, garantizando un servicio impecable y una experiencia memorable para cada cliente.
Funciones principales
Gestión y desarrollo de grupos
Analizar y dar respuesta a las solicitudes relacionadas con grupos y eventos.
Crear propuestas personalizadas según los requisitos y expectativas de cada cliente.
Realizar el seguimiento comercial para asegurar el avance de cada oportunidad.
Negociar tarifas, condiciones y acuerdos específicos para cada caso.
Planificación y coordinación operativa
Preparar contratos, proformas y toda la documentación necesaria para cada evento.
Garantizar que la información administrativa y operativa esté siempre actualizada.
Elaborar órdenes de servicio detalladas y distribuirlas a los departamentos implicados.
Mantener al día el planning semanal con los grupos y eventos confirmados.
Supervisar montajes, asignación de habitaciones y otros aspectos logísticos clave.
Liderar reuniones internas para revisar la operativa y coordinar los próximos eventos.
Relación y acompañamiento al cliente
Actuar como interlocutor principal antes, durante y después del evento.
Realizar visitas de inspección con clientes potenciales y aquellos con eventos confirmados.
Supervisar el desarrollo del evento y resolver cualquier imprevisto que pueda surgir.
Cierre y evaluación posterior
Comprobar la facturación final y asegurar que el cierre administrativo sea correcto.
Recoger comentarios y valoraciones de los clientes para identificar oportunidades de mejora.
Registrar datos relevantes en la base interna (número de eventos, ingresos, etc.).
Qué necesitarás para encajar con el puesto
Grado en Hostelería, Turismo o formación similar.
Perfil comercial con habilidades de venta y orientación a objetivos.
Alto nivel de español e inglés; se valorarán otros idiomas.
Experiencia mínima de 1–2 años como Ejecutivo/a de Grupos y Eventos.
Orientación al servicio y trato excelente con el cliente.
Habilidades de comunicación y negociación.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver imprevistos.
Tu siguiente paso
Si estás interesado en esta oferta, haz click en "aplicar ahora" para enviar una copia actualizada de tu CV, o envianos tu CV actualizado a anna.olivares@hays.es