Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Nuestros valores son :
Valores
INTEGRIDAD – hace lo correcto
COLABORACIÓN – confiamos los unos en los demás
VALENTÍA – cambiamos e innovamos
EXCELENCIA – aportamos un valor excepcional a nuestros clientes
Trabajarás en una empresa global y exitosa en un entorno internacional.
¿Estás preparado para un nuevo reto? No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.
Technical Support & Service Training Manager
liderarás el departamento encargado de :
Soporte técnico
Gestión de garantías
Formación técnica
Tu rol será clave para impulsar la excelencia en postventa, mejorar la calidad del servicio, apoyar la estrategia internacional de KION y garantizar que nuestros equipos estén preparados para los retos presentes y futuros.
Estrategia y negocio
Definir objetivos y proyectos estratégicos alineados con la compañía.
Impulsar el rendimiento regional en postventa (formación, productividad, eficiencia, calidad y garantías).
Apoyar la toma de decisiones estratégicas en satisfacción de cliente y desarrollo de negocio.
Soporte, formación y garantías
Proveer soporte técnico a las marcas KION y coordinar la gestión de garantías.
Escalar y resolver problemas de calidad junto a fábricas y proveedores.
Diseñar y ejecutar programas de formación técnica alineados con nuevas tecnologías y soluciones.
Garantizar la preparación de postventa en el lanzamiento de nuevos productos.
Excelencia y mejora continua
Implementar estándares de calidad y servicio.
Coordinar proyectos de optimización para mejorar eficiencia y satisfacción del cliente.
Desarrollar sistemas de monitorización de KPIs y mejora continua.
Gestión de equipo
Motivar, guiar y desarrollar a tu equipo hacia objetivos estratégicos.
Definir roles, cargas de trabajo y planes de formación.
Gestión de calidad, seguridad y reporting
Asegurar cumplimiento en calidad, sostenibilidad, salud y seguridad.
Gestionar presupuesto y recursos.
Utilizar herramientas digitales (Jira, reporting estratégico) para garantizar transparencia y eficiencia.
Formación, conocimientos & Experiencia
Formación superior en ingeniería (preferiblemente mecánica o eléctrica) o experiencia consolidada en rol similar de management.
Experiencia en atención al cliente, soporte técnico y postventa estratégico, idealmente en el sector de carretillas elevadoras o maquinaria industrial .
Inglés fluido (C1), con capacidad para comunicarte y negociar en entornos internacionales.
Habilidades de liderazgo, análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.
Capacidad de análisis.
Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible.
Incorporación estable en empresa líder en su sector.
Horario flexible de entrada y salida (lunes a viernes).
Posibilidad de home office hasta el 50% tras el periodo de onboarding.
Mutua privada de salud.
Incorporación a un entorno de trabajo agradable y colaborativo, con un equipo comprometido y guiado por nuestros valores :
Integrity, Collaboration, Courage & Excellence.
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