Desde Melt Group estamos buscando un/a Back Office con inglés y francés para una empresa del sector textil cerca de Barcelona. La persona seleccionada dará soporte administrativo y comercial al equipo de ventas, reportando a la Directora Comercial.
Funciones principales
* Atención telefónica y por email a clientes de forma clara y rápida.
* Recepción, gestión y seguimiento de pedidos, muestras y solicitudes comerciales.
* Gestión completa de reclamaciones y devoluciones, incluyendo coordinación con transportistas y emisión de abonos.
* Coordinación diaria con los diferentes departamentos (logística, producción, comercial) para garantizar los tiempos de entrega.
* Organización y mantenimiento de la cartera de pedidos.
* Preparación y control de la documentación necesaria para cada expedición.
* Comunicación fluida y apoyo constante al equipo comercial.
Requisitos mínimos
* Formación: Ciclo Superior Administración, comercio exterior o similar.
* Inglés y francés a nivel alto (imprescindible).
* Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar de back office, administración comercial o atención al cliente B2B.
* Buen manejo de herramientas informáticas y capacidad de organización.
* Competencias personales: actitud comercial, asertividad, proactividad, iniciativa, adaptabilidad, pensamiento positivo y capacidad analítica.
Se ofrece
* Incorporación estable en una empresa del sector textil en crecimiento e internacional.
* Buen ambiente de trabajo y apoyo continuo del equipo comercial.
* Horario: Lunes a Jueves de 9:00 a 18:00h; Viernes de 8 a 16h.
* Salario: 25.000 euros brutos anuales.
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