MOVVO es una empresa especializada en servicios operativos y de mantenimiento en entorno industrial, trabajando directamente en las instalaciones de cliente y con un enfoque muy orientado a la mejora continua, la eficiencia y la calidad del servicio.
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Una persona que lidere la gestión del cliente en entorno industrial, con impacto directo en operaciones, calidad y desarrollo de negocio con la misión de coordinar la relación con el cliente, asegurar la calidad del servicio en planta y actuar como nexo entre cliente, operación y desarrollo de soluciones y ofertas.
Relación con cliente
* Interlocución directa con el cliente en el día a día
* Coordinación de la operación en base a sus necesidades
* Seguimiento del servicio y gestión de incidencias
* Detección de nuevas necesidades y oportunidades
Ofertas y negocio
* Transformar necesidades del cliente en propuestas operativas
* Participar en la elaboración y seguimiento de ofertas
* Apoyar en el desarrollo de nuevas soluciones de servicio
Calidad y mejora continua
* Sistemas de calidad y auditorías
Operación y datos
* Seguimiento de KPIs
* Análisis de datos y mejora del servicio
* Coordinación con operaciones, compras y equipo
* +5 años en entorno industrial
* Experiencia en gestión de cliente, operaciones o mejora continua
* Valorable automoción
* Buen manejo de Excel; Power BI, valorable
* Disponibilidad para viajar a nivel nacional de forma ocasional
* Castellano y catalán: imprescindibles
* Inglés básico para reuniones puntuales
* Alemán: valorable
Buscamos a alguien que...
* Se sienta cómodo/a en planta y con cliente
* Tenga visión de servicio y de negocio
* Sepa detectar necesidades y convertirlas en soluciones
* Sea capaz de conectar cliente, operación y oferta
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