Somos una empresa española dedicada al diseño, fabricación y distribución de maquinaria de hostelería y estamos en búsqueda de un "Técnico postventa internacional" para unirse a nuestro equipo de SAT en Madrid
Responsabilidades y funciones :
En dependencia de la Dirección de SAT, sus principales funciones serán:
- Supervisión, seguimiento y Reporting al Director de SAT de la red de servicios técnicos a su cargo.
- Formación a los distribuidores y técnicos, online y presencial.
- Redacción de manuales, documentos técnicos y diseño de presentaciones técnicas, tanto en inglés como en español.
- Asesoramiento y resolución a distancia de incidencias a los técnicos de campo frente a problemas de instalación, averías y mantenimiento.
- Registro, seguimiento y resolución de incidencias en calle, incluyendo identificación de causas y de posibles acciones orientadas a la mejora de procesos.
- Realización de puestas en marcha, revisión e instalación, intervenciones técnicas presenciales en instalaciones de cliente de forma puntual
Requisitos :
- Educación: Mínimo FPII o CFGS en electrónica, electricidad, mecatrónica o similar. Se valorarán otros tipos de formación, pero se requiere habilidad y disposición para aprender y desenvolverse en entornos técnicos.
IMPRESCINDIBLE:
- Inglés a nivel de C1 o superior. Se valorarán otros idiomas como Francés, Alemán o Italiano.
- Manejo en Ofimática, especialmente Excel y Power Point, valorable experiencia con en ERPs.
- Conocimientos y capacidad de análisis de circuitos eléctricos y electrónicos.
- Disponibilidad para viajes nacionales e internacionales.
- Disponibilidad para viajar a otros centros de trabajo cuando sea necesario.
MUY VALORABLE:
- Experiencia de al menos un año como Servicio Técnico, incluyendo reparaciones en campo y atención telefónica postventa.
- Experiencia de al menos un año en impartir formaciones técnicas y de usuario, así como en la redacción de documentación técnica y de presentaciones en inglés y en español.
- Conocimientos de programación (C o similares) y de diseño asistido por computadora (CAD).
OTRAS HABILIDADES:
- Persona con elevada solvencia técnica y ambición por conocer profundamente la gama de productos de la compañía.
- Capacidad de interlocución y de resolución de conflictos. Empatía, orientación a cliente, proactividad.
- Capacidad para la toma de decisiones bajo entornos de presión.
- Ganas de aprender y desarrollar una carrera profesional en una compañía dinámica y en constante crecimiento.
Ofrecemos una oportunidad para desarrollar tu carrera en un entorno ágil y en constante crecimiento, con un paquete de remuneración competitivo y posibilidades de desarrollo profesional.