Análisis, seguimiento y respuesta a reclamaciones de clientes.
Elaboración y gestión de informes 8D, utilizando herramientas de análisis de problemas (5 Why, Ishikawa, etc. ) .
Seguimiento y análisis de indicadores de producción y calidad (Cuadro de Indicadores) .
Mantenimiento y actualización del Balanced Score Card.
Acceso y gestión de información en portales de clientes (score cards, KPIs, reporting) .
Asistencia directa al Director de Calidad (Quality Reports, presentaciones, análisis) .
Viajes nacionales e internacionales para atención directa a clientes cuando sea necesario. ( una/ dos veces al año)
Actuar como punto de contacto principal ante incidencias de cliente, coordinando su gestión interna hasta cierre.
Requisitos:
El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
Formación en Ingeniería, preferiblemente en áreas relacionadas con la calidad o la manufactura.
Experiencia de al menos dos años en sistemas de gestión de calidad cliente.
Capacidad para gestionar relaciones con clientes y resolver problemas técnicos.
Habilidades analíticas y enfoque en la mejora continua.
Dominio de herramientas de análisis de datos y software de calidad.
Nivel fluido de inglés, tanto hablado como escrito. valorable alemán
Se ofrece:
Contrato estable en una organización del sector industrial/manufactura.
Salario competitivo entre 36. 000 EUR y 40. 000 EUR anuales.
Ambiente de trabajo que fomenta la innovación y el crecimiento profesional.
Ubicación en Fuenlabrada, con fácil acceso y bien comunicada.
Oportunidades de formación y crecimiento dentro del departamento de Ingeniería y Fabricación.