¿Te apasiona la gestión de equipos, la planificación estratégica y los recursos humanos?
Grupo Adecco está buscando un/a Service Delivery Manager para unirse a su equipo en Madrid. Con un enfoque en la excelencia operativa y la innovación, el canal RPO (Recruitment Process Outsourcing) se dedica a ofrecer soluciones de talento que transforman organizaciones y personas. Si buscas un entorno dinámico, colaborativo y lleno de retos, ¡esta puede ser tu oportunidad!
Responsabilidades:
•Te responsabilizarás del correcto funcionamiento de los proyectos asignados siendo la persona de referencia para el cliente en todas las fases del servicio.
•Serás responsable de la implantación del servicio según los requerimientos establecidos (ATS, EB, herramientas de selección, etc..)
•Definirás el procedimiento operativo con cliente y Oficina Técnica alineado con la estrategia de talento del cliente.
•Trabajarás con HR para la selección y asignación del equipo a los proyectos.
•Coordinarás y gestionarás los equipos asignados a los proyectos, asegurando la calidad del servicio.
•Asignarás y controlarás las cargas de trabajo. Serás la persona responsable de establecer los objetivos del equipo para llegar a los resultados.
•Asegurarás el correcto desarrollo de los proyectos, KPI’s y SLA’s y garantizarás la homogeneidad en el servicio.
•Gestionarás y resolverás las incidencias. Activación Planes de contingencia.
•Realizarás reuniones periódicas con los clientes para el seguimiento y presentación de los Balances de Servicio.
Requisitos:
-Valorable formación relacionada con el área de RRHH.
-Experiencia en Gestión de Proyectos realizando funciones de planificación de recursos, cronogramas, seguimiento de KPI’s y SLA’s.
-Experiencia gestionando equipos y coordinando servicios con cliente.
-Buen conocimiento de herramientas de selección: entrevistas por competencias, assessment centers, pruebas psicométricas, etc
-Dominio de herramientas digitales: ATS (Applicant Tracking Systems), LinkedIn Recruiter, Infojobs, Excel, plataformas de evaluación, etc.
-Análisis de datos: interpretación de KPIs de selección y elaboración de informes y Balances de Servicio.
-Nivel alto en liderazgo.
-Alta orientación a resultados.
-Alta capacidad de pensamiento analítico.
-Buen manejo de Excel.
-Nivel alto en capacidad de adaptación al cambio.
-Carné de conducir.
-Alta orientación a la excelencia operativa y mejora continua.
Beneficios:
-Proyecto estable en empresa reconocida.
- Nos preocupa tu adaptación al puesto de trabajo. Por ello, desde el primer día nos encargaremos de tu acogida y te ofreceremos una formación inicial que te permitirá conocer en detalle la compañía.
- Horario de Lunes a viernes de 9:00h a 18:00h con flexibilidad de entrada y salida y un día de teleworking.
- Salario según expertise + tarjeta gasolina ¡queremos gente buena!
- Coche de empresa.
- Formación a cargo de la empresa, con becas para hacer MBA, másters y muchos cursos más.
- Plan de crecimiento dentro de la empresa.
- Ofrecemos seguro privado cofinanciado como beneficio para todos los trabajadores que quieran.
- Clases particulares pagadas de inglés o cualquier otro idioma.
- Días extras de vacaciones 23 días de vacaciones + 5 días de asuntos propios.
- ¡El día de tu cumpleaños será libre, para que puedas disfrutarlo con los tuyos, además tendrás un detalle por parte de la compañía!
¡Si te apasiona la gestión de servicios y buscas una oportunidad para crecer profesionalmente, queremos conocerte!
¿A qué esperas? ¡Apúntate!
Porque creemos en el Talento y no en las etiquetas estamos comprometidos con la no discriminación por razón de raza, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual o cualquier otra condición personal. Estos son nuestros principios, los que guían nuestra forma de actuar, nuestra forma de ser, de entender y liderar el mercado laboral.