Qué buscamos
Actualmente estamos en búsqueda de un / a Gestor / a de incidencias y problemas con al menos 1 años de experiencia en proyectos.
Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único / a.
Qué esperamos de ti
* Autonomía e implicación para asegurar la calidad esperada en la ejecución de los procesos de incidencias y problemas.
* Capacidad de negociación con equipos multidisciplinares.
* Capacidad analítica para la correcta evaluación de las soluciones propuestas.
* Redacción de informes de cierre de incidencias.
* Conocimiento y experiencia en los procesos ITSM.
* Base de conocimiento general sobre tecnologías de IT (Sistemas operativos, bases de datos, almacenamiento, comunicaciones, seguridad, etc).
Qué responsabilidades tendrás
* Gestión de incidencias y problemas con impacto en los servicios de negocio de BBVA España.
* Asegurar el correcto desarrollo de las incidencias por los equipos participantes en las war rooms.
* Gestión de los problemas identificando oportunidades de mejora sobre servicios y procesos.
* Documentación de los tickets de incidencias y problemas.
Qué tenemos de especial
* 2000€ anuales para seguir formándote.
* Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo.
* ¡ 30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año!
* Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano.
* Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y horario flexible para que seas tú quien decida cómo organizar tu tiempo.
* Ayudas para familiares con discapacidad.
* Sistema de retribución flexible (transporte, seguro médico de Sanitas, Movistar...).
* Ventajas en productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.).
* Modelo de talento enfocado en perfiles tecnológicos. Proporcionamos herramientas y oportunidades para crecer y destacar tus habilidades.
Además…
* Te sentirás acompañado / a desde tu primer día, tanto en el proyecto, como en la compañía. Nuestros onboarding son famosos.
* El compañerismo es parte de nuestro ADN. Estarás en un equipo con gente majísima.
* Entorno multidisciplinario con metodologías Agile.
* Tus proyectos tendrán impacto en el mundo financiero y en la sociedad.
* Nos gusta disfrutar y asistir a fiestas, eventos, actividades … porque trabajar es solo la excusa.
Entonces… ¿Qué nos dices? ¿Hacemos match?
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