Empresas: OKU Andalusia En OKU, creemos en ofrecer experiencias extraordinarias tanto para nuestros huéspedes como para nuestro equipo. Estamos comprometidos con atraer talento de primer nivel de todo el mundo, reuniendo a personas apasionadas que comparten nuestra visión de una hospitalidad excepcional. Estamos buscando a un/a Duty Manager para unirse a OKU Andalusia, nuestro nuevo resort de cinco estrellas en la Costa del Sol, a pocos minutos de Sotogrande, con alojamiento incluido. RESPONSABILIDADES DEL PUESTO Supervisar las operaciones diarias del hotel durante los turnos asignados, garantizando un servicio fluido y eficiente en todos los departamentos. Supervisar y apoyar al equipo de Front of House y coordinar con otros departamentos operativos para asegurar experiencias excepcionales para los huéspedes. Actuar como principal punto de contacto para los huéspedes durante el turno, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones de manera rápida y profesional. Garantizar que los procesos de check-in, check-out y todas las interacciones con huéspedes se realicen de forma eficiente y conforme a los estándares del hotel. Supervisar los estándares de servicio en todo el hotel, asegurando el cumplimiento de las políticas internas y estándares de calidad. Apoyar y orientar a los supervisores departamentales para mantener la excelencia operativa durante el turno. Colaborar en la gestión de presupuestos operativos y en el control de costes durante el turno asignado. Preparar y revisar informes operativos diarios, destacando incidencias e identificando áreas de mejora. Asegurar que todas las áreas públicas se mantengan limpias, organizadas, seguras y presentables en todo momento. Supervisar los procedimientos de manejo de efectivo y controles financieros durante el turno, garantizando precisión y seguridad. Gestionar situaciones de emergencia o incidencias, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos. Requisitos : Experiencia demostrable como Front Office Supervisor, Assistant Front of House Manager o en un puesto de liderazgo similar en un entorno hotelero de 5 estrellas. Sólido conocimiento operativo de los distintos departamentos del hotel y su funcionamiento global. Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y relaciones interpersonales. Gran capacidad organizativa, de toma de decisiones y resolución de problemas. Manejo de software de gestión hotelera (PMS) y paquete Microsoft Office. Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades de forma eficaz. Nivel alto de inglés imprescindible;
se valorarán otros idiomas. Flexibilidad horaria para trabajar en turnos, incluyendo noches, fines de semana y festivos.