Para Hotel Bonanza de Olivia Hotels Collection, buscamos Gobernanta/e comprometida/o, con visión de liderazgo y pasión por la excelencia, para dirigir las operaciones diarias del departamento de pisos.
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Será responsable de coordinar las actividades de limpieza en habitaciones, zonas comunes y lavandería, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio. Además, supervisará al equipo de subgobernantas, camareras y personal de apoyo, fomentando un ambiente laboral positivo y orientado al trabajo en equipo.
Responsabilidades principales
* Liderar y coordinar el equipo de pisos, zonas comunes y lavandería.
* Gestionar eficazmente el reparto diario de limpieza y turnos.
* Controlar el uso de productos y equipos, optimizando el presupuesto.
* Realizar inspecciones periódicas para garantizar la calidad del servicio.
* Supervisar la uniformidad, los protocolos y las políticas de la empresa.
* Gestionar quejas o solicitudes de clientes, asegurando su satisfacción.
* Fomentar la motivación, el reconocimiento y la mejora continua del equipo.
Funciones de gestión de personas
* Promover la colaboración y el espíritu de equipo.
* Corregir y orientar comportamientos de servicio cuando sea necesario.
* Reconocer logros individuales y colectivos.
* Delegar eficazmente y evaluar resultados.
Requisitos
Experiencia:
* De 3 a 6 años en posiciones similares (2.º jefe/a o supervisora de pisos) en hoteles de 4 o 5 estrellas.
* Experiencia demostrable liderando equipos de al menos 30 personas.
Habilidades y conocimientos:
* Profundo conocimiento operativo del departamento de pisos y sus estándares.
* Capacidad de organización, liderazgo y comunicación efectiva.
* Orientación al cliente y a resultados.
* Dominio de español e inglés;
otros idiomas valorables.
* Iniciativa, compromiso e integridad profesional.
Se valorará:
* Experiencia en establecimientos de lujo o grandes complejos hoteleros.
* Formación específica en gestión hotelera o similar.
Ofrecemos
* Incorporación a un hotel de referencia con ambiente profesional y dinámico.
* Oportunidad de liderar un equipo consolidado en plena temporada.
* Alojamiento y/o manutención (si aplica).
* Remuneración acorde a la experiencia y responsabilidad del puesto. xhfqzwm
¿Te apasiona la hospitalidad y el liderazgo?
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