Descripción del puesto de trabajo: Buscamos una persona proactiva y orientada al servicio para cubrir el puesto de Recepcionista de hotel.
Tus principales responsabilidades incluirán:
Dar la bienvenida a los huéspedes, registrar su llegada y asistirlos con cualquier consulta o solicitud.
Gestionar las reservas de alojamiento, tanto por teléfono como a través de canales digitales, asegurando un proceso fluido y eficiente.
Atender llamadas entrantes, brindar información sobre servicios y facilidades del hotel, y transferir las llamadas cuando sea necesario.
Procesar nuevas reservas, modificaciones y cancelaciones, manteniendo actualizada la disponibilidad de habitaciones.
Gestionar el check-in y check-out de los huéspedes, así como la facturación de los servicios utilizados durante su estadía.
Mantener una actitud amable, cortés y profesional en todo momento, brindando un servicio excepcional a nuestros clientes.
Ser capaz de manejar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente y organizada.
Requisitos: Para este puesto, buscamos a una persona con experiencia previa en un contexto de recepción de hotel o similar. Deberás demostrar excelentes habilidades de comunicación, tanto verbal como escrita, en español e inglés. Además, deberás tener conocimientos sólidos en reservas hoteleras, operativa de front office y atención al cliente. La capacidad de trabajar bajo presión y multitasking será fundamental. Si cuentas con estas características y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¡nos encantaría conocerte!