Pb Sobre Klinikare /b /pp Klinikare Digital Health, S.L. desarrolla software de gestión para clínicas, centros de salud, universidades y laboratorios. Somos pioneros en soluciones cloud e integración de IA aplicada al sector sanitario, con foco en calidad de servicio e innovación continua. /p p En Klinikare estamos ampliando el equipo e incorporamos una persona para dar soporte integral al área de b Servicios Financieros /b. Buscamos un perfil híbrido entre b atención al cliente, inside sales y customer success /b, con fuerte foco en b atención telefónica /b y b seguimiento /b, que acompañe a clínicas, universidades y laboratorios en el uso de nuestros productos financieros dentro del ecosistema Klinikare. /pp Serás una figura clave para impulsar la adopción, resolver incidencias, formar a usuarios y trasladar feedback estructurado a Producto. /p pb Responsabilidades /b /ppb¿Qué harás en tu día a día? /b /p ulli Explicar con claridad el funcionamiento de nuestros b productos financieros digitales /b, acompañando a cada cliente desde el primer contacto hasta el uso recurrente. /lili Guiar y ejecutar procesos de b onboarding /b, asegurando una correcta integración del servicio y dando apoyo especializado al equipo interno cuando sea necesario. /lili Resolver dudas e incidencias con empatía y precisión por b teléfono /b, email, chat o videollamada, actuando como nexo entre cliente, soporte y producto. /lili Impulsar la b adopción /b del servicio: seguimiento del uso, detección de oportunidades y acciones para mejorar recurrencia y satisfacción. /lili Colaborar en la b formación /b : demos, webinars y sesiones informativas de producto. /lili Analizar rendimiento y experiencia de usuario, identificando fricciones y proponiendo mejoras, trasladándolas de forma estructurada al equipo de producto. /lili Revisar la calidad de respuesta de b Klinia /b (IA de soporte de Klinikare), para asegurar recomendaciones correctas, actualizadas y alineadas con procesos. /lili Registrar y monitorizar b KPIs /b, preparando información útil para la toma de decisiones del departamento. /li /ul pb Requisitos /b /ppb¿Qué buscamos? /b /ppb Imprescindible /b /pulli Formación profesional o universitaria en Administración, Gestión Comercial, ADE, Comercio, Marketing o similar. /lili Al menos b1 año /b de experiencia en atención al cliente, soporte, gestión comercial, consultoría funcional o roles similares. /lili Muy buena comunicación oral y escrita (especialmente en contextos de soporte/explicación). /lili Orientación al cliente, organización, autonomía y capacidad de aprendizaje de herramientas digitales. /li /ulpb Valorable /b /pulli Experiencia en b sector sanitario /b, b fintech /b o b SaaS /b. /lili Experiencia en onboarding, customer success, soporte funcional o seguimiento de uso. /lili Manejo de KPIs/CRM y hábitos de trabajo metódicos (registro, seguimiento, priorización). /li /ul pb Condiciones /b /pulli Contrato indefinido (6 meses de prueba). /lili Salario según experiencia: desde SMI hasta 22.000€ brutos/año + variable (según experiencia, hasta 6.000€). /lili Ubicación: oficina en Calle Miguel Fluiters, Guadalajara. /lili Presencialidad: inicialmente 100% presencial (formación). Después, opción a teletrabajo parcial según evolución y desempeño. /lili Horario: jornada completa, mañana y tarde lunes a jueves y viernes solo mañana. /li /ul pb Beneficios /b /pulli Teletrabajo parcial (según evolución). /lili Flexibilidad horaria. /lili Retribución flexible. /lili Excelente ambiente de trabajo. /lili Plan de carrera y desarrollo profesional. /li /ul