H10 Hotels precisa incorporar a un/a Ayudante de Recepción, para trabajar en el H10 Delfín, en Salou, Tarragona.
Se busca una persona con vocación de servicio y ganas de aprender que contribuya en el desarrollo de las actividades propias del departamento de recepción, buscando la excelencia en el servicio y ayudando en la consecución de los objetivos del departamento.
Las funciones serán:
* Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
* Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
* Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
* Check-in y check-out.
* Atención telefónica.
* Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
REQUISITOS MÍNIMOS
* Experiencia en hoteles mínimo 1 año
* Idiomas: Inglés y Francés. Se valorará Holandés
* Trabajo de temporada de 6 meses aproximadamente.